5月30日，来自石家庄长安区、经济技术开发区、行唐县、深泽县、无极县等五个县（区）的党政负责同志，分别带领有关部门、乡镇（街道）负责人，到12345政务服务便民热线受理中心接听、解答群众来电。

　　“家附近有一家露天烧烤店，噪音扰民，望协调解决”“村北地道桥下，路面破损严重，望尽快维修，确保道路畅通”“村民活动中心附近有一处临建，请核实拆除”“建议在村里增加公共垃圾桶数量，及时清运垃圾，保持村内环境整洁”“家门口的公园受到百姓欢迎，但有的公园晚上灭灯时间有些早，希望优化灭灯方案，延长照明时间”……现场接听中，领导干部对群众打进来的每个热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

　　当天，领导干部现场接听电话50个，话务员转接249个，共299个。主要涉及城市管理、住房建设、招生入学、劳动保障、农业农村等方面问题。

　　5月23日领导干部接听12345热线以来，有关部门高度重视、迅速行动，有效解决了一批群众急难愁盼问题。一市民反映道路交口两侧未绿化、便道砖损坏未维修问题，桥西区政府高度重视，立即到现场核实情况、组织施工，目前道路两侧已完成绿化施工，损坏便道砖已修复。一位市民反映延期交房问题，栾城区政府第一时间约谈开发企业，督促施工并安排专人盯办，预计近期交房。一位市民反映占道经营问题，井陉县有关部门已安排工作人员加强巡查，规范摆摊商贩经营秩序，同时方便市民生活。一位市民反映村中心战鼓队扰民问题，藁城区立即安排镇政府工作人员与战鼓队沟通联系，商定演出时间控制在晚上9点之前，不打扰村民正常休息。