5月20日下午，区政府召开专题会议，总结督察进驻以来交办信访件办理进展，分析存在的问题与不足，研究部署进一步提升信访件办理质效的举措。区委副书记、代理区长邓小冬，副区长陈汇青、朱众伟、唐凌峰出席会议，信访现场组、区府办、区生态环境局、区交通委、区绿化市容局、区公安分局、罗店镇、顾村镇、大场镇、杨行镇、友谊路街道、张庙街道等部门和单位负责同志参加会议。

　　会上，信访现场组汇报了督察组交办信访件的总体办理情况，各参会部门分别汇报了各自主办件、重点件的查核和整改落实情况。区领导与各部门对每个办件逐一分析、逐一明确后续整改提升措施。

　　邓小冬指出，办理好交办信访件是密切联系群众、倾听群众呼声的重要纽带，也是配合做好督察工作的重要一环。各部门和单位要以更认真的态度、更扎实的作风提升办理质效。一是核实认定一定要严谨。各部门和单位主要领导要亲自关心，主动深入现场开展查核工作，把群众反映的问题“理清楚、搞明白”，尤其对于反映问题与真实情况不符的，要反复核查、审慎认定，要有详实的工作记录和底账。二是办理标准一定要严格。要第一时间响应，让群众感受到自己的事“有人管、有人抓、有人办”，要树立积极整改的鲜明导向，注重标本兼治、常态长效，既要以看得见的成效取信于民，也要有能管长远的制度机制。三是解释引导一定要细致。用心用情用力推动问题解决，充分发挥基层治理优势，主动与群众沟通交流，用群众语言做好解释引导，争取群众理解与支持，减少同一问题反复投诉。

　　陈汇青、朱众伟和唐凌峰分别就严格办结质量标准、强化巩固整治效果、注重整改闭环和举一反三、加强部门协同配合等提出工作要求。