“感谢你们严格做好了发药点的管理工作，确保药品安全，更为患者提供了优质服务。”5月16日，在中华慈善总会药品援助项目常熟发药点成立六周年之际，市慈善总会领导班子来到市第一人民医院发药窗口开展走访慰问，向窗口的发药员表达敬意，感谢他们为患者提供服务，并鼓励他们继续发扬慈善精神，为更多人带来健康和希望。

　　2018年5月12日，在中华慈善总会的关心下，在省、苏州市慈善总会的支持下，中华慈善总会药品援助项目常熟发药点在常熟市第一人民医院正式启动，并于5月17日进行首次发药。六年来，累计发放易瑞沙、泰瑞沙、格列卫、达希纳、恩瑞格五种药品金额共计8707.3万元，服务7398人次，源源不断地向常熟及周边地区患者传递着慈善助医的温情。

　　每周一、周四下午，在这个小小的窗口，登记、核对、签字、领取……一盒盒免费的靶向药被递到了等待的患者手中，整个过程不超过五分钟。中华慈善总会药品援助项目通过中华慈善总会与世界知名制药企业合作，由企业免费提供具有国际先进水平的肿瘤靶向治疗药品。低保特困患者可以得到免费援助。患者申请后，由中华慈善总会项目办统一审核，符合条件即予以准入。

　　小小窗口凸显民生大爱。常熟发药点在高标准建成独立发药窗口的基础上，探索科学的服务方法，以专业医师队伍为支撑，开展“医生开具处方、医学随访、患者领药”的“一站式”服务，注册（随访）医师由运行初期的6位增加至14位。市慈善总会还定期组织医师对部分援助患者进行走访慰问，倾听患者心声。“今后，我们会为患者提供更加热情优质的服务，尽医院所能，努力把这项惠及百姓的好事办好。”市第一人民医院胸外科主任医师赵奔英表示。

　　市慈善总会还结合发药点运行中收集到的意见建议，及时认真进行梳理，通过不定期邀请慈善药品援助注册（随访）医师召开座谈会，围绕对援助患者的临床诊断、医学随访和发药过程中积累的经验以及碰到的问题作交流与探讨，有针对性地探索改进优化服务举措。另外，发药点在确保固定时段正常发药的同时，还根据患者需求，临时增设不固定发放时段，满足了患者的特殊需求。

　　“几分钟就领到了‘救命药’，让我在异乡感受到了家的温暖，太感谢你们了。”在慰问间隙，一位前来领取药品的安徽籍患者向发药窗口及慈善总会表达了真挚的感谢。据了解，该患者来常务工已逾十年，得益于常熟发药点的设立，他无需再往返安徽，只要携带身份证和空药盒等，就能及时领到“救命药”。

　　江南福地，善美常熟。今后，市慈善总会将继续在市委、市政府的坚强领导和上级慈善组织、社会各界爱心人士的支持下，积极践行慈善组织宗旨使命，一手抓物质慈善精准传递，打造慈善硬实力；一手抓文化慈善精心厚植，培育慈善软实力，全力打造“善美常熟”城市品牌。