“在我们的电力驿站,您不仅可以进行业务咨询办理、电力故障报修、电费缴纳,还能向电力网格员了解用电政策、节能技术、安全用电知识,可满足客户就近进行业扩报装、用电咨询、报修等服务需求。”近日,在峪口镇西凡各庄村电力驿站,国网北京平谷供电公司举办“走进首善电力”社会责任公众开放日活动。营销部的员工宋佳向正在介绍着电力驿站的建设初衷、服务标准以及工作目标等内容。
据了解,“走进首善电力”公众开放日活动是国网北京电力公司品牌推广月的一项重要活动。工作人员围绕科技、服务、公益、文化等品牌领域,选取华灯班、新能源汽车充电站、最美电力驿站等社会公众感兴趣的特色场景,邀请社会公众、自媒体大V、高校师生走进供电公司,零距离、全方位、多角度了解公司工作。
开放日这天,参与活动的群众参观了电力驿站,里面设有服务意见箱、电力驿站服务工牌、安全用电宣传资料、办电业务流程等便民设施。“电力驿站真的很方便,以前遇到问题,得到供电所咨询,这来回一个多小时,现在‘串个门’的功夫就解决了。”西凡各庄村村民周进桃说。
2022年7月28日,国网北京平谷供电公司在峪口镇西凡各庄村村务中心成立北京市首个“电力驿站”。该驿站以“村网共建”电力便民为核心,打造“办电不出村,服务零距离”供电服务新模式。驿站投运近两年来已累计为周边百姓开展用电报装、政策咨询等服务350余次。为了更好地为村民提供服务,西凡各庄村还组织村委会工作人员、村电工到峪口供电所参加知识培训。电力网格员不在驿站的时候,村务中心的工作人员也能解答,真正实现了“村网共建”。
中国·农业中关村核心园区位于峪口镇,目前已经建成一期北京京瓦农业科技创新中心。该中心在西凡各庄村建设果业、奶业、设施园艺三个科研基地。国网北京平谷供电公司峪口供电所所长刘金东介绍说:“我们还利用电力驿站开展贴心化运维服务、涉电义务帮扶、深化‘煤改气’供电保障,为农业中关村在西凡各庄村的农科创重点项目提供更好的用电服务,为乡村振兴贡献力量。”
2022以来,国网北京平谷供电公司大力开展“村网共建”电力便民服务点建设,以西凡各庄村为建设试点,积极探索一条解决边远镇村客户就近办理用电业务的服务新模式。2023年,按照“一镇一点”原则,完成16家便民服务“电力驿站”建设,解决全区部分镇村远离供电所网点短板,受到当地村社、用户一致好评,真正做到“办电不出户,问题不出村”。
近年来,围绕农业中关村建设、农科创服务、京瓦中心运营等重点工作,北京市电力公司与平谷区政府在共同加快推进“十四五”规划中峪口110千伏变电站增容工程、蔡坨110千伏输变电工程及第二方向电源建设。目前,平谷供电公司完成对农业中关村重点项目相关10千伏金博路、兴隆庄、西营路等进行优化升级改造,有效提升供电可靠性;为北京京瓦农业科技创新中心安装光伏座椅、智慧路灯、种子型电杆等新设备,助力打造首都“净零碳用能温室”样板和综合能源应用示范区,实现电网资源与农业园区完美融合。
下阶段,国网北京平谷供电公司将利用好“电力驿站”阵地,充分发挥快捷服务特点优势,丰富电力服务内容。从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发,提供主动式、管家式电力服务,切实提升电力服务品质,持续践行电力“先行官”职责,用“满格”的电力服务助力释放乡村振兴发展的巨大潜能。