江苏中法水务智能水务部主任张皓在调控中心监测全市的供水情况。通过在线监测设备，张皓发现有区域出现异常情况，结合在线模型系统对比分析确定水管大致位置以及水管破裂原因后，他立即通知就近抢修班组赶赴现场抢修。根据手机与供水管网在线系统的指示，抢修人员马上赶赴现场并很快找到了问题所在。

　　张皓运筹帷幄的“秘密武器”，就是江苏中法水务刚试行1个月的供水管网在线系统。此前，江苏中法水务通过压力监测设备监测点布置，当监测点发现异常时，工作人员只能凭经验进行判断。有了在线系统，结合数据深层分析，当某些监测点发生异常时，可以通过监测点影响范围缩小问题管道范围。目前在线系统处于二期阶段，只能在出现压力测点波动异常的地方确定发生异常情况的大致区域，但已经可以节省很多管道定位时间，提高抢修效率，未来通过数据的深层分析，我们可以精确到每一个爆管位置、漏水位置。

　　目前，全市布置了100多个压力监测点、30多个流量监测点，中法水务通过供水管网在线系统使全市的供水情况“尽在掌握中”。张皓指着屏幕说，“图上这些点代表一个个供水管网节点，通过供水管网在线系统，我们可以清楚地了解每一个节点的供水压力、保障率以及每一段管道的流量。如查供水情况发生异常，在线系统会通过SCADA数据的异常进行初步报警，进而可以结合在线水力模型系统大致推断出问题所在区域，指导抢修和维护工作。”除了在线模块，供水管网在线系统还有方案模块、历史模块、SCADA模块、管理模块等。“我们用得最多的是方案模块，可以进行辅助规划分析，管网汰换或者管道更新时可以在系统里进行预先模拟。比如，在原227省道位置要布置一根新的管道，我们就可以通过系统模拟知道会造成什么样的影响、周边压力会提高多少、压力保障率能提高多少，这些都有精确的数值控制。”张皓解释说。

　　依托供水管网在线系统，江苏中法水务可以把定性化的工作转变为定量化，确保服务更加精准。水质安全是百姓最关心的问题，张皓以此为例向记者解释在线系统可以发挥的功用：如果发生管网水质问题，可以在管网中进行污染物扩散的模拟，模拟污染物随着时间、空间的扩散如何更好地保障水质安全；如果发生了水质污染突发事件，可以模拟污染物如何扩散以及如何阻拦、如何关阀，这些都可以在在线系统中实现。

　　今年江苏中法水务还推出了智能客服网上营业厅，市民可以通过网上营业厅办理账单查询、缴费、变更、阶梯用水申请、咨询、报修、水表暂拆、销户等11项业务。在此之前，公司微信公众号已开通水费查询、水费缴纳等业务。市民通过登录公司网站 （http：//www.cssf.cc/） 或微信公众号“江苏中法水务”，注册后即可预约办理多项业务，工作人员会尽快处理用户预约申请，及时审核用户的申报材料并通知用户办理。截至目前，通过微信、支付宝支付的用户数有15万，缴费占比达35%。