5月8日，观音寺街道召开接诉即办工作专题调度会。街道班子成员、各科室负责人（含双管）、社区书记以及派出所负责人参加会议。会议由街道工委副书记邢锦红主持。

　　会上，相关科室、社区负责人就案件办理情况、存在问题等工作情况进行汇报，分管领导进行工作指导，同时针对重点难点问题开展沟通交流。

　　街道二级调研员、办事处副主任张春雷对近期诉求受理情况、响应率、解决率、满意率进行分析和比对，通报了4月份街道“接诉即办”工作整体情况，通过总结案件类型、梳理集中诉求、剖析典型案例，就回访办件过程中存在的重点、难点问题进行分析复盘，查找漏洞及不足，研究改进工作办法，全力推进居民诉求得到有效解决。

　　街道工委副书记邢锦红表示：一要提高居民满意度，转变工作观念和思路，时刻跟踪案件进展，提前预警，及时发现并解决居民诉求，确保诉求得到满意解决；二要加强居民服务保障，积极关注居民需求，深入了解居民的急难愁盼，从居民的角度出发，办好居民身边事，促进社区和谐氛围的营造；三要精准发力，社区应加强与各科室联系沟通，发挥桥梁纽带作用，深挖问题根源，主动治理，确保从源头上减量，切实提升解决率和满意率。

　　街道工委书记、人大工委主任肖雄强调：

　　一、提高思想认识强化责任担当。高度重视“接诉即办”工作，坚定信心和决心。各科室、社区要全力以赴解决群众诉求，深入剖析问题，找出问题的根源。要始终站在居民的角度考虑问题，不断提高初始解决率和满意率，以实际行动践行我们的职责和使命，为人民群众提供更优质的服务。

　　二、加强协同配合 凝聚工作合力。要建立健全的工作机制，明确各科室和社区的职责与分工，从而紧密协作，实现有效联动，形成工作合力，同时还要关注群众的诉求，及时回应民生关切，确保各项措施落实到位，确保及时推进问题的解决。

　　三、找差距补短板夯实主体责任。要压实各方主体责任，坚持结果导向，做到“真解决、真满意”，不断提升案件办理能力，持续用心用情用力破难题、办实事、解民忧，以办好群众身边的事为抓手，不断提高工作能力，切实提升辖区内居民的幸福感、满意度。