“真的谢谢你们，上门帮我们家老人这么方便申请好长护险。”近日，在高桥镇仓房村的高龄老人龚老伯家中，他的子女向提供上门帮办服务的社区事务受理服务中心工作人员表达感激之情。龚老伯因腿脚疾病长期卧床，不便到社区事务受理服务中心窗口办理长护险业务。受理中心工作人员上门，通过远程虚拟终端将其个人信息录入系统，扫描证件后现场办结了老人的长护险服务申请。

　　这是高桥镇率先试点浦东新区首个“社区事务上门办”模式后成功受理的第一单，模式上线两天已成功受理并办结4名申请对象的政务服务需求事项。

　　近年来，高桥镇持续探索建设便捷、高效、规范的“15分钟政务服务圈”。针对特殊群体办理政务服务事项时“线上不懂操作流程、线下行动不便”等情况，高桥镇社区事务受理服务中心全新推出“社区事务上门办”业务，为他们带来“沟通无障碍、服务零距离、全程无跑动”的办事体验，让政务服务有速度，更有温度。

　　“社区事务上门办”业务办理模式实行线上分时段“预约制”，通过线上和线下电话预约两种方式提交申请。“上门办”作为“远程帮办”的延伸模式，通过配备平板电脑、三合一读卡器、简易打印机等便携设备，将远程虚拟终端携带至居民家中，让居民足不出户即可办理事务，达到“政策找人、服务找人”的目的，打通政务亲民服务的“最后一米”。目前，中心有211项政务服务事项可以通过移动虚拟窗口实现直接办理。

　　从“窗口办”到“就近办”，再到如今“上门办”，高桥镇作为浦东新区首家推出“社区事务上门办”业务的街镇，主动拓宽政务服务渠道，拓展政务服务能级，延伸服务触角，扩大服务范围，缩短服务距离，构建了“窗口办”+“延伸办”+“远程办”+“上门办”的全新政务服务体系，提升各类人群的办事体验，为“15分钟政务服务圈”不断提质增能。