“多亏了你们，帮忙居中调解，让我马上就拿到了工资。”日前，从贵州来南浔打工的老姚，在南浔区人力社保局的帮助下，拿到拖欠了半年的工资。

　　据了解，为了及时受理处置各类欠薪案件，进一步提高办案效率，增强服务群众的能力和水平，南浔区出台了《欠薪案件流转处置工作办法》，进一步规范欠薪案件的流转处置工作，积极预防和处置各类欠薪群体性或突发性事件，切实维护劳动者的合法权益。

　　据介绍，该《办法》遵循“属地管理、行业主管、信息共享、上下联动、及时化解”的原则，对劳动者通过政府热线、来电、来访、来信、网络、媒体等方式，向南浔区防欠办反映其被拖欠克扣工资的举报投诉案件，在第一时间进行快速调解处置，真正做到想群众所想、急群众所急，把群众利益放在第一位。“以往由于信息不对称等原因，办理欠薪案件时常会出现拖沓的情况，被欠薪人权益受到损害。”南浔区人力社保局相关负责人告诉记者，今年以来，他们联合南浔区住建、水利、交通等部门，采取“三到一通”工作法，即送政策宣传到一线，指导监管到一线，解决问题到一线，摸清企业用工家底，并从中有针对性地梳理了一批欠薪案件。这些欠薪案件进行流转处置后，最大的好处就在于精准发力，用最短时间维护好被欠薪人合法权益。

　　南浔区防欠办在做好劳动者投诉举报接待工作的基础上，即刻将投诉案件以公文《转办单》形式，交办至各镇（开发区）及建设、交通、水利等行业主管部门，要求经办单位在5个工作日内，将有关办理结果书面回复区防欠办，坚决有效杜绝了以往案件办理时各责任主体之间相互推托、中间对接转诉过程过长、办理时效不明确、处置结果含糊不清等形式主义问题。“对流转处置中没有积极履行职责，因处置不力、失职失责等导致劳动者越级上访、造成不良影响或群体性突发性事件的，将由区防欠办实施问责。”南浔区人力社保局相关负责人表示，自该《办法》实施以来，已按照要求流转处置了77起投诉案件。