今年以来，海陵区司法局深入践行为民宗旨，不断创新服务模式，扎实做好城乡困难群体法律援助民生实事，切实提升群众满意度。

　　一是一站办理“减难度”，法律援助“零延迟”。建立“区—乡镇（街道）—村（居）”三级法律援助服务网络，强化与公、检、法、民政、信访等重点部门的衔接力度，通过相互协调，不断磋商，健全建优帮扶机制，切实降低法律援助门槛。全面落实容缺受理机制，实行经济困难状况承诺制，通过减材料、减程序、减时限，实现一窗受理、一站通办、一次获取，让困难群众轻松获取法律援助。

　　二是便民服务“减距离”，法律援助“上门办”。依托融合平台、“12345”服务热线，实现法律援助网上申请、网上受理，为行动不便的残疾人、老年人提供“预约办、上门办”服务，聚焦农民工等重点人群，不断加大援助力度和措施，提供优先接待、优先受理、优先指派的“三优先”服务，并采取“上门服务”“绿色通道”“一日办结”等便民措施，全力做到“应援尽援”。

　　三是案件监管“增压力”，服务质量“稳提升”。强化法律援助案件服务质量全流程监管，综合运用电话回访、庭审旁听、征询办案机关意见等举措，坚持援助案件受理、化解、回访一体化推进。实行法援案件闭环管理，有效做好案件后续回访工作，通过回访了解当事人的思想状况、对法律援助案件的意见和建议，及时予以反馈，真正做到“案结事了”，彻底销号、不留隐患。回访过程中适时开展相应的法治宣传，发挥“小切口、大治理”的重要功能，进一步提升群众对法律援助工作的知晓率和满意度。