“嘴嘟起，双手比‘八’，食指放在嘴唇上，是手语‘中’；双手食指向下，拇指相对放在腹部，是手语‘心’”……3月27日下午，江桥镇党群服务中心（我嘉·邻里中心）的30名工作人员齐聚活动室，在嘉定区残联手语培训导师、区“译嘉人”手语志愿服务分队负责人郭彬彬的指导下，学习邻里中心常用服务词汇的手语表达。

　　培训现场，手语老师边示范、边讲解、边引导，配合PPT手语画面，重点围绕学员们日常工作中常用的词汇短句展开教学。从“你、我、他”到“社区、活动、网站”再到“请问您想要了解什么活动？”“您可以通过我们的前台或官网进行报名”……学员们一字一句念出词句，一招一式反复演练，逐渐掌握了基本的手语动作。

　　“除了手上的动作，大家要注意表情饱满温暖，充分运用肢体语言。”老师细心叮嘱要领，并组织大家展开情景模拟，现场学习气氛踊跃热烈。

　　江桥镇邻里中心工作人员杨小英培训结束后还向老师咨询其他常用语的表达。她表示，日常工作中经常接触到听障人士，“他们一个简单的需要，我有时猜五六次还不一定猜得准，人家反复用手语比划，我也只能干着急，不能迅速提供帮助，我比他们本人还着急。”

　　江桥镇残联工作人员郭女士表示，此次培训让她对手语有了全新的认识。“以前觉得只是简单的手势，学了之后发现这些舞动的手势如此美妙，背后隐藏着细腻的情感。下次再和听障朋友们见面，他们肯定很惊喜我学会了这么多手语！”郭芷萱激动地说。

　　据了解，上海市约有8万余名听障人士，其中嘉定区有近4700名听障人士。2021年，嘉定区文明办、区残联于联合推出“区百个服务窗口千人学手语”活动，通过线上线下不同形式覆盖移动、联通、银行、邮政、税务、助残等服务窗口，开展近40场培训活动，学员累计2500余人。此次培训是手语教学首次进入邻里中心，旨在帮助中心工作人员了解和认识常用服务词句，更好地服务残障人士。

　　“未来，手语教学将深入全区各邻里中心，走进学校。相信很快，嘉定参加手语课程培训的人将会比嘉定区听障人士总数还要多。”手语老师郭彬彬说。

　　近年来，嘉定区残联不只在“软”服务上做创新，也在“硬”设备上下功夫。2023年安亭镇残联推出上海首个手语播报数字人，引入同声手语会议系统、双向无障碍沟通系统、手语教考一体化系统等数字化信息无障碍服务，在农业银行安亭支行、安亭镇社区事务受理服务中心、汽车城社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）、同济小镇（我嘉·邻里中心）初步实现应用，为听力残障人士充分融入社会活动提供便利。下一步，区残联将进一步探索信息无障碍服务，彰显嘉定的城市文明和温度。