政务服务业务培训提质效
发布时间:2024-03-26 来源:巫山报 发布开发区:重庆巫山工业园区
3月22日,县政务服务中心组织开展全县政务服务水平提升业务培训,进一步提升政务服务水平和群众办事满意度。36个县级有关部门(单位)、26个乡镇(街道)管理员参加培训。
培训对“民呼我为”平台事项受理、满意率提升等操作进行了详细讲解。对规范回复、办理时长、常见问题进行了解答,并对考核细则进行了认真分析;对渝快政“一网通办”平台事项配置维护流程、办事指南领取、维护发布、“渝快办”一窗综办审批操作、办件满意度等方面进行了讲解;对" 一件事一次办"套餐办件情况进行通报,分析未办理套餐事项的原因,要求进一步提升办理数量,真正方便百姓“只进一扇门,最多跑一次”。
培训会要求,“民呼我为”平台和“一件事一次办”指标是党建统领“885”机制考核重要内容之一,全县各部门(单位)要高度重视,建立长效沟通协调机制和督察督办机制,形成合力,不断提升政务服务质效,不断提高群众办事满意率。