为提升“法援惠民生”工作实效，宿豫区司法局以案件质量提升为抓手，多举措践行法援为民服务理念，有效增强群众法治服务获得感。

　　一是培训学习“常态化”，提升能力水平。每季度召开法律援助业务学习会、研讨会，组织业务知识专题、法律法规知识学习、群众接待素质学习，邀请法援律师和中心工作人员轮流上课，对援助卷宗进行集中评查、研讨，对疑难案件、争议案件集中讨论，同时，对每季度窗口工作人员和值班律师接待情况进行汇总、分析，及时解决在实际工作中出现的问题。强化法律援助工作人员对《援助法》、《江苏省民事行政、刑事法律援助服务规范》的学习，今年来，宿豫区法援中心召开2024版司法部新格式文书学习会、讨论会2次，卷宗评查会1次。

　　二是受理指派“规范化”，强化流程管理。开展援助律师招募活动，组建区法律援助服务团，进一步优化队伍结构，制定《宿豫区法律援助服务团管理办法》，规范援助案件指派的原则和流程，严格工作要求，规范办案程序。同时，依托区公共法律服务中心法律援助窗口，实现援助申请站级代收代跑、预约办理，针对行动不便或确有困难的群体，实行“申请即办+容缺受理+上门服务”。压缩办理时限，讨薪、工伤、“抚养、抚育、扶养”等案件实现“审核、受理、办理”一天内完成。

　　三是回访监督“细致化”，优化服务质效。开展援助案件质量回访，对承办人员在提供法律援助服务过程中的是否收费，对办案人员的服务态度、办案结果是否满意等问题进行了详细询问。对发现存在问题，要求及时整改，并通报至相关律所等单位。同时，征询受援人员对案件办理情况、对法律援助工作等方面意见和建议，进一步改进工作细节，提升服务水平。今年来，宿豫区受援人回访率实现全覆盖，受援人员对法律援助案件的综合评价满意率为100%。