3月19日下午，区委副书记、区长王莹在区信访局接访室接待信访群众并研判重点信访事项，面对面倾听群众诉求，加强重点信访事项的分析研究，着力推动解决信访问题。区委副书记王长华，区政府党组成员、市宁滁省际毗邻地区新型功能区管委会副主任吴磊，区直相关单位负责人等参加。

　　信访人就安置小区因排水不畅导致家中地板、墙面出现损坏等问题要求给予解决。王莹认真倾听信访人诉求，具体了解问题症结所在及有关部门对信访问题的解决情况，现场明确处理意见、解决方法，强调相关单位迅速做好问题的解决，切实维护群众的合法合理诉求。

　　接访过程中，王莹强调，信访工作的本质就是群众工作，相关单位不仅要第一时间回应群众关切，更要明确关注问题解决情况，做到以问题解决的实际成效取信于民。要加大对问题的跟踪督办力度，加强与群众沟通联系，着力解决群众最关心最现实的切身利益问题，维护好群众合法权益，提升群众幸福感、获得感和安全感。

　　接访结束后，王莹还就区内有关社会投资建设项目涉及工程款项拖欠的信访问题进行了专门研判。她强调，要坚持主动作为、敢于担当，切实履行部门职责，用好用活有关政策，多方协调、集中力量解决历史遗留问题。要坚持倒排时间、逐级处理，加强部门协调联动，集中梳理问题症结，及时回应信访诉求。同时，要加强对接沟通与宣传，及时妥善解决信访人的合理合法诉求事项，对违法信访行为，予以依法处理。