3月15日,在海淀区组织开展的“诚信合规经营激发消费活力”主题活动中,区市场监管局和各行业主管部门与北京世纪金源购物中心、新中关、领展、五道口购物中心、圣熙八号、城乡华懋、翠微大厦、印象城、华熙、凯德精品、万柳华联、清河万象汇、中关村壹号、上地华联、西三旗万象汇、龙湖星悦荟、双安商场、华宇购物中心、五棵松万达19个大型商圈共同成立全市首个“预付式消费商圈共治联盟”,并现场签署协议。协议明确了各商圈要提升主体责任意识,遵纪守法、诚信经营,加强入驻商户管理,实现问题商户信息共享,积极参与“预付式消费商圈共治联盟”创建工作。
预付式消费一般指单用途预付卡消费,是消费者预付费用后,可分次兑付商品或服务的一种消费模式。随着社会经济的发展,预付式消费以其资金回笼快的优势,越来越被广大经营者所青睐。消费者购买的超市卡、美容美发卡、健身卡等大部分都是单用途预付卡。而预付式消费所引发的退费纠纷也越来越成为阻碍消费信心提振的瓶颈。
据了解,海淀区大型商业综合体的预付费经营主体占据全区预付费经营主体的40%以上,是海淀区预付式消费治理工作的重点对象。海淀区预付式消费专班办公室相关负责人褚福龙介绍道:“‘预付式消费商圈共治联盟’让失信商家‘一处失信,处处受限’。这些商圈对其内部商户的经营情况最为了解,商户一旦在某一个商圈出现失信情况,将会遭遇19个大型商圈的共同抵制。”
活动中,商圈代表、发卡企业代表、连锁企业代表分别作表态发言,表示将积极履行企业责任,加强企业自律,规范经营行业,提升产品和服务质量,努力解决消费痛点,以实际行动践行诚信经营理念,让更多消费者体会到幸福感,提升满意度,共同营造公平、公正、透明的消费环境。
《北京市单用途预付卡管理条例》实施后,正式明确了“谁审批、谁监管;谁主管、谁监管”的行业监管思路。海淀区市场监管局作为海淀区“整治预付式消费问题”整改工作专班的牵头单位,充分发挥统筹、组织和协调作用,联合辖区各行业主管部门共同推动预付式消费退费问题治理工作,取得了一定成效。海淀区“预付式消费商圈共治联盟”的成立,为进一步促进《北京市单用途预付卡管理条例》落地执行,解决重点民生诉求,营造安全放心的预付式消费环境起到了积极推动作用。下一步,海淀区市场监管局将加强预付费治理整体统筹,依托“预付式消费商圈共治联盟”,以问题为导向,夯实监管基础,落实配套制度,强化重点监管,构建社会共治格局。
对于消费者来说,不仅要买得放心,更要吃得安心。当天活动现场还发布了《食品安全主体责任倡议书》,倡导商业服务业连锁企业要落实食品安全主体责任,强化食品安全标准化管理,建立风险管控机制和长效管理体制,自觉接受社会监督。此外,为表彰先进,发挥典型示范引领作用,现场还宣布了2024年度海淀区诚信服务承诺单位并颁发牌匾。
据了解,此次“3·15”国际消费者权益日期间,海淀区市场监管局还以消费体验行、法律咨询集市、普法大讲堂等形式,在北京交通大学、北京航空航天大学、海淀区第三实验小学、中国人民大学附属中学西山学校、锦绣大地农贸市场、联想公司、清河万象汇、世纪金源购物中心、苏家坨镇文化服务中心等多个分会场组织开展了丰富多样的主题宣传活动。同时,组织召开了重点平台企业指导培训会,并聚焦食药安全、产品质量、公平竞争等方面加大行政执法检查力度,确保市场环境安全稳定,营造安全放心消费环境。
与此同时,自3月15日起一场以“诚信合规经营,激发消费活力”为主题的“3·15”线上互动答题与科普学习活动,也正式开启。海淀区市场监督管理局还携手“掌上海淀”客户端开展“3·15”线上互动答题与科普学习活动。活动期间,居民可通过“掌上海淀”微信小程序参与线上答题和科普知识学习,题目涵盖了消费者权益保护、诚信经营等多个方面,答题正确的市民朋友们不仅可以获得丰富的消费知识还有机会免费领取“消费者”福利包。据了解,线上答题活动将持续到3月20日。