在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为充分发挥江苏省苏州市相城区消费纠纷联动化解工作机制效能，凝聚各方力量，切实保护消费者合法权益，相城区人民法院开展“激发消费活力，优化消费环境”庭审开放日活动暨消费纠纷联动化解工作座谈会，共20名人大代表、政协委员、区市场监督管理局工作人员应邀参加。

　　3月14日上午，“现在开庭！”随着一声清脆的法槌声响起，一起装修家具材质问题引发的买卖合同纠纷案件，在第十一法庭开庭审理。

　　原告管某诉称，其为装修新房，于2023年2月通过向被告某家具店定制橱柜。被告出具了全屋定制价目表，载明柜门、饰面板材质为胡桃木原木，柜体为多层实木，原告为此支付货款总计108000元。后原告因柜门、饰面板的颜色、材质古怪而产生疑问，认为被告用奥古曼薄板冒充黑胡桃木欺诈消费者，因此诉至法院请求判令：解除双方之间的橱柜购销合同，被告退还原告全部已付款项108000元，并赔偿原告胡桃原木部分价值的三倍损失共171868.8元。

　　庭审中，承办法官根据被告是否构成欺诈，组织双方进行了证据交换及质证、法庭调查和辩论。因案情复杂，本案未当庭宣判。

　　旁听观摩的代表委员们认为，此次庭审有条不紊、程序完备，逻辑严谨、层层推进，使双方当事人的诉讼权利得到充分保障，体现了较高的审判水平。通过观摩，也增进了代表们对法院办案流程和要点的了解。庭审结束后，代表委员们从庭审形象、庭审程序、组织质证认证等多个方面，给予了积极点评。

　　庭审结束后，相城区人民法院民一庭与相城区市场监督管理局二分局、执法大队，召开“护匠心家具，促诚信交易”消费纠纷联动化解工作座谈会。

　　会上，法院通报了2021-2023年审结的家具类消费纠纷案件工作情况，分析多发纠纷成因，提出规范市场主体经营、加大调解力度等建议。市场监督管理局交流了家具装修领域执法情况，分享了工作经验和调解心得。

　　相城拥有华东第一、全国第二大的家具批发市场——江苏蠡口国际家具城。家具行业线上、线下消费市场蓬勃发展，导致家具消费领域的矛盾纠纷也日益增多和复杂化。在此情况下，该院携手区消费者权益保护委员会，共同创建“护匠心家具，促诚信交易”消费纠纷联动化解品牌，并设立“家具消费纠纷联动化解工作站”。

　　据悉，该院将最大限度整合社会力量，深化对接协作，通过法官进网格、进行业协会普法、参与纠纷联合调处等方式，把矛盾化于萌芽、止于未发，促进家具消费环境优化，助力相城区家具产业健康有序发展。