为进一步创新便民服务形式，立足居民多元化现实需求，增强为民服务质效，近年来，金湾居民区党支部积极探索社区“直播+”模式，推出“阅”力在线直播平台，拓宽居民向社区表达意愿的渠道，让居民享受数字化平台带来的便利服务，全力搭建“有温度、有热度”的党群互动平台。

　　把资源聚起来，搭建“人人都是主角”的平台

　　党建资源拧成“一股绳”。居民区党支部充分整合10家区域化党建结对单位的优势资源，让“一家之能”串联成“浮桥之舟”，做到直播空间联建、优秀党课联上、优质资源联享，实现“资源共享、优势互补”。镇文体中心党支部为30平方米直播间建设提供有力支撑、区红十字会为居民带来线上应急救援知识技能培训、区人民法院审判监督庭党支部认领“解纷直通车”普法教育直播项目，同时，居民区党支部依托平台与各结对单位开展线上联组学习，将各类党课、“反诈骗”小故事进行实时分享，进一步提升党建联建实效。

　　党群合力同下“一盘棋”。一方面，居民区党支部坚持支部亮旗帜、党员亮身份、工作亮特色，引导辖区党员干部走进直播间带头讲党课、宣传党的方针政策，发挥示范引领作用。另一方面，整合业委会、物业公司、楼组骨干、居民代表以及志愿者等力量，依托平台、广罗贤能参与实事项目评议，让直播间成为社区管理者倾听民意的“拾音器”，成为居民表达意见建议的“留声机”，进一步拓宽居民参与社区治理的渠道，推动民生实事项目落地，助力治理水平提升。

　　把服务连上线，搭建“时时都能参与”的平台

　　教育课堂“全覆盖”。结合日常生活中实事热点和党员群众的实际需求，“阅”力在线直播平台确保“全年有计划、月月有课堂，教育不断档”。

　　关于党员学习教育，开设“榜样故事汇”直播课堂，支部优秀党员结合亲身经历，分享为民服务感人事迹，进一步激励广大党员见贤思齐、创先争优。

　　关于知识普及教育，根据不同主题、不同需求、不同受众群体进行个性化设计和精准滴灌，使社区教育课堂实现线下+线上有机结合，先后开展心理健康知识普及、法官在线、红十字技能教学等线上学习5次，法制课堂、反诈课堂、禁毒课堂等知识讲座5次，进一步扩宽各领域的知识普及率和覆盖面。

　　文化传承“向云端”。传统节日是百姓最喜欢过的节日之一，也是凝聚人心的情感纽带。居民区党支部通过开展线上“邻里节”系列活动，在直播间宣传传统节日文化，与居民互动送福利，让传统节日走向“云端”、走近更多居民。

　　春节直播定制对联、元宵直播包汤圆猜灯谜等活动；端午节期间，通过直播宣扬端午文化，还为居民家挂上香囊，单场活动线上最高人气超1000人；结合“孝亲敬老”文化，发动楼道在职党员，组建“乐百岁”守望团队，在各类传统佳节线上活动结束后，到高龄老人家走访慰问、认真听取心声，了解特殊需求；年终开展独居老人共享年夜饭活动，为他们送去暖心问候和祝福。

　　把民意践于行，搭建“事事都有回应”的平台

　　民情传递不掉线。居民区党支部打破居民参与社区事务的时空限制，积极打造“直播+居务”模式，密切社区与居民的联系，为社区不同群体建立统一的集体意识，打造良好党群干群关系。

　　通过直播间，播报与居民生活密切相关的社区信息、时事资讯，让上班族和出行不便的人都可以直接了解社区民情。同时，将“阅”力在线作为宣传社会主义精神文明的窗口，拍摄“走社区、共文明”系列宣传短片，借助直播平台及时宣传社区“感动瞬间”“好人好事”，鼓励居民收集社区典型案例，曝光不文明行为，培育社会文明新风尚。

　　民生回应不断档。居民区党支部通过直播平台与居民连线在线处理、收集民意诉求，引导居民关注辖区公共事务，在线“沉浸式”体验社区事务。居民何有富是一名书画爱好家，收藏书画数量颇多，居民区党支部获悉其举办书画展的想法后，主动提供展示平台，通过“阅”力在线平台，让更多人在线上品味书画之韵，并通过线下展览架起社区书画爱好者间的沟通桥梁。

　　2023年11月底，小区引入智能门禁系统，随着居民使用人数的增加，随之而来的咨询和投诉也与日俱增，为进一步提高处置效率，居民区党支部通过“阅”力在线反馈门禁报修类、投诉建议类问题办理结果，主动接受群众监督，切实把小事办好，好事办实，不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。