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颍泉区启动2024年政务服务单位“一把手坐窗口”活动
发布时间:2024-03-07  来源:颍泉区人民政府  发布开发区:安徽颍泉经济开发区

  单位“一把手”来区政务服务中心窗口“坐班”,为企业群众当起了“办事员”。3月5日,颍泉区启动2024年政务服务单位“一把手坐窗口”活动,区市场局、区人社局、区卫健委、区民政局等多家单位负责同志到区政务服务中心窗口坐班,在现场“沉浸式”体验窗口办事流程,听取群众意见,优化窗口服务。

  在活动中,单位“一把手”通过转变角色、转换视角,以窗口工作人员的身份面对面接待办事群众咨询办事、线上受理群众申请、制作文件卷宗,全面体验窗口办事流程的运行情况,发现不足并提出优化办法。活动结束后,就如何减少窗口办事流程、提升办事服务效率等方面与区数据局进行了交流探讨,逐步提升窗口政务服务水平。

  下一步,区数据局将按照“一把手坐窗口”工作机制,推动更多区直单位主要负责人、业务负责人以窗口工作人员身份“坐窗口”,“换位”体验,不断提升服务对象的满意度和幸福感,逐步推动窗口优化调整及服务效率提高,全力提升颍泉区政务服务标准化、规范化水平,为优化全区营商环境,助力经济全面发展作出贡献。

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