“太意外了！哪怕是2分钱，税务部门都退得清清楚楚！”丹阳市司徒镇的王德金看到银行卡上5月16日新入账的9.94元退税高兴地说。

　　这还得从王德金买房说起。今年初，王德金在司徒镇买了套二手房。按此前的税费政策，王德金在办理房产交易时缴纳了增值税2.38元，城市维护建设税0.16元，教育费附加0.08元，地方教育费附加0.04元，印花税19.6元，合计22.26元。

　　1月17日，国家财政部和税务总局出台了《关于实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》。减税降费政策的“阳光”照到了王德金。

　　丹阳市税务局收入核算股副股长陈新慧给记者算了一下王德金的退税账单：“按照江苏省《关于贯彻实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》规定，王德金购房所缴的城市维护建设税、印花税、教育费附加和地方教育附加等地方税费可按50%减征，王德金可以获得退税费9.94元，其中就包括其所缴的地方教育费附加的退税，单项2分钱。”

　　4月23日，一则提醒王德金去税务部门办理退税的短信发送到了他的手机上。“个人还能退税？”看到短信的王德金最初将信将疑。直至4月25日，王德金看到报纸上刊登丹阳市税务局的退税信息时，他才确信“税务局提醒退税的短信是真的，原来国家的减税降费政策，老百姓个人也能得实惠！”

　　因为退税金额少，王德金觉得有点费事，准备放弃这10元钱不到的退税。然而令他惊喜的是，5月7日，税务部门的窗口工作人员又专门打电话给王德金，解释退税情况，并告知只需在电话里提供银行卡号就可以办理退税。就这样，王德金的退税退到了妻子朱金秋所提供的银行卡上，不仅让夫妇俩感受到了好政策带来的小实惠，而且感受到了用心周到的税收服务的温暖。

　　就在王德金收到提醒退税短信之前的4月19日，《镇江日报》刊登了一则《税务局喊你去拿 “退税”》的公告，告知市区83户无法取得联系的市民领取二手房交易应享受的退税（费）。因部分退税（费）金额不大，少的只有几元、十几元，税务局的公告一度还曾引发社会热议。有市民质疑“退税办理成本是多少？”“是否有必要？”……

　　“按政策得实惠是纳税人的权利，是否领取退税纳税人可以选择。精准落实减税降费是税务部门的责任，责任不能缺位。我们有责任和义务，让纳税人应知尽知，让纳税人应享尽享！哪怕是一分钱！”市税务局减税降费领导小组办公室常务副主任殷欣说：“我们税务部门所要做的就是要通过用心用情的税收服务，让纳税人便捷地享受到政策红利，打通政策的最后一公里。”

　　殷欣告诉记者，经核实确认，全市有7000多户纳税人可以享受普惠性减税降费的政策红利，涉及各类退税（费）300多万元。其中涉及自然人1200多人，这些自然人多的可以退税几千上万元，少的只有1元多；单项退税多的可达几千元，少的只有几分钱。

　　精准税收服务的背后是大量细致的后台工作。“个人退税的工作量不小。”市税务局第三税务分局副局长王财喜坦言，哪些人需要退税，这要从海量的税收信息中筛选比对出来。由于个体情况不同，窗口工作人员必须一一核对确认，还需要联系并通知办理。对我们窗口工作人员来说，工作量最大的并不是退税核算，而是与纳税人沟通联系。我们需要一个一个打电话通知，平均要打2至3个电话才能沟通好一笔退税业务。

　　据王财喜介绍，考虑到部分退税金额较小，为了让纳税人少跑路、不跑路，税务部门对低于200元的退税和人在外地的纳税人，专门推出了电话告知银行卡号直接退税到卡的服务举措，最大限度地提供了退税方便。