走进北二区养老助餐点，一阵阵饭菜的香味扑面而来。宽敞整洁的环境、种类丰富的佳肴，老年人的幸福“食”光在这里开启。

　　天北街道采用自主中央厨房配餐模式，目前共设有8个养老助餐点。据统计，2023全年共为4220位老人提供养老助餐服务31200人次。

　　去年12月的一场大雪，让老人们出行更加困难，为防止老人取餐过程中出现安全问题，天北街道各养老助餐点联合居委会工作人员为所有订餐老年人义务送餐，三天共为老人送餐549份。

　　这一举措，让老年人们感受到了温暖，获得了许多好评和感谢，切实解决了极端天气下老年人的用餐难题。

　　以此为契机，天北街道部署建立了养老助餐志愿者队伍，重点解决高龄失能、行动不便老年人取餐问题，极端天气下，为所有订餐老年人免费送餐。

　　2023年共有76名志愿者报名参加送餐志愿服务活动，共计为老人送餐724次。

　　“我们全家都是志愿者，大家排班轮流为高龄、失独、失能、失智、残疾等特殊老年群体义务送餐。”居住在北二区的志愿者高媛表示，“每个人都有老的时候，为老年人提供帮助和关爱是一种社会责任。”

　　“目前天北街道已建立起完善的志愿者服务机制，由街道牵头，对社区党组织书记、社区专干开展培训会，讲解助餐点服务全流程、注意事项等，保证志愿者团队的专业性、规范性、安全性。”街道办事处副主任朱飞介绍说，同时志愿者每半个月左右会召开阶段性总结会，对工作过程中出现的问题进行总结，并提出相应的解决措施。

　　助餐点不仅可以提供助餐服务，也是养老服务驿站的延伸，更是连接社区、传递爱的桥梁。通过助餐点，可以将养老驿站的各项服务辐射到社区，让养老服务更加人性化、情感化。

　　“想问问咱们有护工吗？”“您想要什么护工，我帮您联系”“你好，我家想预约擦玻璃”……养老助餐微信群里每天都很热闹，老年人有各种各样的需求，都会第一时间得到助餐点工作人员的回应。很多老人反映，助餐点越来越好了，就像老年人的另一个“家”。

　　居住在北二东社区的王奶奶（化名），已经98岁高龄，生活起居都需要照顾，便在助餐群里寻求帮助。养老助餐点工作人员得知后迅速上门，详细了解了老人的实际情况，并为其安排专业的居家护理服务。

　　北京天通苑居家养老机构负责人胡大柱介绍说，助餐点的服务内容不断推陈出新，为社区居民定制了清洁大礼包，包括擦玻璃、清洁油烟机等服务，据统计，2023年全年共提供居家上门服务9255人次。

　　天北街道通过驿站与助餐点联动，2023年共计开展助医服务1066人次，文化娱乐活动48场次，服务老人1203人次，为82人提供了专业的法律咨询服务，为242位老人提供防金融诈骗活动讲座，欲将助餐点打造成养老服务的综合点。

　　未来，天北街道将继续依托“1+3+8”养老服务模式，通过整合优质资源，助力运营商强强联合，为老年人解决急难愁盼的问题，拓展居家助老服务、老年健康服务、养老照护服务、老年文体服务等，打造“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的幸福天北夕阳红。