近日，浙江省涉企服务“一类事”专题微改革案例清单出炉，宁波前湾新区“项目开工建设一类事”榜上有名，成为宁波市唯二入选的案例之一。

　　“公司临时调整了建设方案，很多手续需要重新申报办理，怎么才能赶上项目计划的开工时间？”去年底，宁波鼎声微电子科技有限公司向新区政务服务中心求助。该企业遇到的问题并非个例，随着前湾新区大开发大建设的脚步不断迈进，越来越多的优质项目在前湾落户、成长，对项目开工建设的服务保障需求日渐扩大。“企业建设项目开工办理各项手续涉及对接部门多、专业性强，选择自己办理手续可能会因不熟悉流程而增加时间成本，影响项目进度；选择专业代办服务则会产生额外费用，增加运营成本。”新区政务服务中心相关负责人表示。

　　对此，“项目开工建设一类事”集成改革应运而生，新区聚焦上述情况，通过人员、事项整合，融合投资项目综合窗口改革、全流程帮办代办服务等，共梳理“项目开工建设一类事”39项，其中，基本服务11项、增值服务28项。同时，政务服务中心还将发改、经信、资规、建设等4部门共9个业务窗口整体转型为7个综合受理窗口，将“项目开工建设一类事”事项全部纳入该窗口受理，实现优化服务再升级。

　　正是通过该事项改革，鼎声及时找准渠道，政务服务中心快速介入，建立项目推进群，安排工作人员对企业进行“线上+线下”24小时指导，同时，企业综合服务中心工作人员全流程审批代办，大大缩短办事时间，帮助企业在计划时间内顺利开工。

　　“从拿地到开工全程无需操心，企业在前湾办事的体验感直接‘拉满’。”无独有偶，浙江迈格特智能制造有限公司的项目施工许可办理也享受到了“丝滑”的服务过程。工作人员“一对一”24小时全天候跟踪服务，“线上+线下”实时跟进申报进度，通过视频远程指导帮办、线下纸质资料邮寄等方式全程代办，实现从项目立项备案、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证全过程“零次跑”。

　　2023年，政务服务中心共跟踪服务招商项目54个，组织项目开工前协调会51次，累计解决开工前问题621个，项目落地平均提速60%以上，全年共计节省企业成本约150余万元。方太高端厨电、万金新能源、复能磁材科技等项目实现拿地即开工。

　　不仅如此，该项改革进程仍在不断推进。2月1日，新区利用数字化手段，依托政务服务中心搭建的“湾事通”正式上线，在实现企业服务线下“一个口子”基础上，打造前湾新区政企沟通平台，集成企业诉求反映、项目代办申请、难办事项代理等功能，强化部门间协同联动，闭环解决企业问题事项，做到诉求“一呼即应”。