1月31日傍晚，沪宁高速公路阳澄湖服务区段迎来春运大流量，由于受大雾、雨天影响，车辆行驶缓慢。车流中，许多汽车缓缓驶下高速，有序进入阳澄湖服务区停车休息。

　　阳澄湖服务区是沪宁高速重要的交通节点，也是一个有名的“网红”服务区，吸引众多游客慕名专程打卡体验，平日里日均车流量达到2万辆次。从1月26日春运首日开始至31日，入区总车流达到14.6万余辆，总人流超过58.5万余人次，分别同比2023年增长118.62%、143.54%。

　　面对春运大客流和雨雾天气影响，服务区井然有序，这背后离不开属地苏州工业园区公安分局设立在服务区警务工作站里的一个小平台“AR实景指挥作战平台”。

　　“AR实景指挥作战平台是依托服务区前端感知、汇聚多警种数据打造的实战平台，能够实时掌握服务区‘人车指数’，实现对大车流的及时疏导、警力的远程动态调度、对突发案事件的快速发现和处置。”苏州工业园区公安分局阳澄湖半岛派出所教导员罗古说。

　　阳澄湖半岛派出所针对阳澄湖服务区范围大、停车区域分散、大小车辆分区停放等情况，积极联合高速交警、服务区联勤联防力量，在AR实景指挥作战平台的支撑下，对服务区车流、人流开展智慧化服务、全天候保障，全力守护沿途乘客的平安返乡路。

　　区域要素“一图展示”、联勤力量“一键呼叫”，扁平化实战指挥模式大大提升了预警处置效率。

　　春运开启以来，每天来服务区参观、泊车休息的客流猛增，各类纠纷、求助警情频发。1月30日下午三点，民警通过AR实景指挥作战平台，发现停车场东面围栏旁有多人围在大巴前面，疑似有纠纷。几乎同时接报一起发生在服务区内的乘车纠纷，立即指令民警前往处置。经当面协调，乘客与司机达成退票协议，快速化解这一纠。

　　依托AR实景指挥作战平台，民警不仅能够在第一时间精准掌握报警人的位置，还能够快速调动交警、保安联勤联防力量，对堵车、事故等突发状况进行快速处置。

　　“上海方向进入服务区路段有车辆拥堵，3号执勤组速前往查看。”2月1日下午，在阳澄湖服务区警务工作站内，苏州工业园区公安分局阳澄湖半岛派出所民警金宇清通过AR实景指挥作战平台发现这一情况，立即下达指令，不到一分钟，沪宁高速大队民警迅速到位开展疏导。

　　与此同时，根据AR实景指挥作战平台显示的服务区停车场车位饱和的实时情况，金宇清继续指令执勤警力和停车区域保安，配合停车指示牌将入区车辆引导至为春运增加的停车区域内。不到10分钟，拥堵路段情况得到缓解，车辆有序驶入服务区、依次停放好。

　　“在科技+人力的协同配合下，入区车辆不用再绕圈寻找车位，也避免了停车区域的内部拥堵。”金宇清说。今年春运以来，依托AR实景指挥作战平台，已开展快速救助服务14起，帮助旅客找回丢失的箱包、手机等财物23件。