宝坻区“三个主动”全力提升政务服务效能
发布时间:2024-02-05 来源:宝坻区融媒体中心 发布开发区:天津宝坻经济开发区
一是主动视频服务。利用政务服务“可视化”平台,通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等方式,向企业、群众演示线上办事流程,为企业群众提供“面对面”专业咨询、“手把手”在线辅办等特色服务,让大众轻松享受全程网办、“不见面审批”等创新服务模式。今年以来,开展视频服务57次。
二是主动“陪办”服务。全面实施群众办事满意度提升行动,聚焦企业群众高频办理事项,定期组织政务服务部门领导干部以“陪办员”身份随机陪同协助企业群众办事,全流程、全方位体验审批流程、服务规范以及办事便利度,督促政务服务工作整改提效。
三是主动精准服务。结合区政务服务中心不同业务办件量周期性规律,灵活启动“潮汐窗口”服务模式,对近期业务量突增的用水计划指标许可等事项增设“潮汐窗口”,抽调专人集中办理,有效分流办事群众,提高窗口办事效率。今年以来,通过“潮汐窗口”为企业群众办理相关业务500余件。