“暖心政务+网格”实现服务群众“家门口办”
发布时间:2024-01-30 来源:大丰日报 发布开发区:江苏大丰经济开发区
日前,在吾悦广场便民服务点看到,市民正在扫码,查看医保、户籍等高频政务服务事项申请表格、服务指南。
大丰区聚焦基层群众办事堵点,在全省首创“暖心政务+网格”政务服务模式,延伸政务服务触角,真正将“最后一公里”缩短到“最后一米”,全力建优群众“家门口”政务服务体系。打造“15分钟便民服务圈”,推出“一件事”进商入园,探索将企业开办“一件事”、重大项目建设“一件事”等前移至商超、园区办理。现在商户去商超只需要提供资料,工作人员都会办理送上门。自吾悦广场综合体开业以来,该服务点已经为商户提供服务近千次,为300多家商户办理了营业执照。
大丰区在吾悦广场等站点布设“暖心政务e站”,制作政务服务二维码,归集 74 项高频政务服务事项的申请表格、服务指南、示范文本等,涵盖人社、医保、民政等办理频次高、群众体验强、现实需求大的业务,实现“码”上扫一扫、办事全知晓。截至目前,大丰区“暖心政务e站”站点已覆盖全区1629 个网格点以及大型商超、旅游景区、车站、邮政网点等场所,还出现在220辆公交车、100辆出租车等流动载体上,已为群众提供服务2万余次。
大丰区将坚持民有所呼、政有所应,从企业群众关心的小事、实事做起,推动与群众密切相关的“关键小事”更加好办、易办,全面唱响“暖心政务+网格”政务服务品牌。