1月22日凌晨，昆明遭遇新年以来第一轮低温雨雪天气，最低温度零上-2℃，长水国际机场大部分停场飞机积冰。为深入贯彻落实民航局宋志勇局长关于冬季运行保障部署的相关批示精神，昆明航空提前准备、精心组织、多措并举，科学制定针对性措施，优化保障流程。

　　针对本轮寒潮降雪天气，昆明航统筹各一线运行保障部门召开协调会进行总体部署，对航空器除冰雪、低能见度运行、大风天气运行等保障重点难点进行梳理。昆航应急指挥中心启动冰雪天气保障方案、航班动态调整方案，根据天气实时变化适时启动《昆明航空大面积航班延误应急响应预案》，确保各保障部门听从指挥、出动有序，各司其职、紧密配合。

　　在安全保障方面，昆明航飞行机组在航前加强对航路天气的研判，强化降雪低能见度等复杂天气运行的相关安全提示。维修工程部增派一线技术骨干加强对飞机重要参数的检查监控，及做好飞机除冰及保障工作。同时，运行中心加强与机场气象中心、塔台、指挥中心密切联系，持续关注气象信息，实时紧盯航班运行情况，确保航班运行安全顺畅、平稳可控。

　　在对客服务方面，昆明航充分利用客服、官微、官网、微信小程序等多种渠道及时、准确向旅客告知天气信息、航班动态信息和后续航班安排。地面服务部增加现场引导维序人员，加强现场巡视，积极协调旅客用餐住宿安排、客票退改签等关键环节，做好退改签旅客及首乘旅客、无陪儿童、病残等特殊旅客的解释引导服务工作，全力保障旅客平安顺畅出行。

　　截至22日下午18时，昆明航空共开展飞机除冰31架次，有效保障了飞行安全。