近年来，阿坝州医疗保障局始终坚持以人民为中心的服务理念，通过党建引领，以创建“便捷医保暖心服务”党建品牌为载体，从“速度、广度、准度、温度”四个维度，大力优化“互联网+政务服务”，做实“就近能办、多点可办、少跑快办、一网通办”，全力推动全州医保服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。

　　规范平台建设。推动医保经办服务向数字化转型，依托医保服务平台“个人网厅”、“单位网厅”，实现参保查询、人员增减、参保信息变更等高频事项“网上办”。全力打造门诊慢特病认定办理端口前移服务模式，率先在全省开展跨统筹区慢特病医院端认定业务，办理时限由原来的20个工作日缩短到30分钟；完善《阿坝州医疗保障政务服务事项清单》，缩短参保人员门诊费用报销、住院费用报销办理时限。

　　下放优化事项。全州174个乡镇及24个社区实现参保登记查询、转诊转院备案等17项医保高频服务事项入驻，搭建“网格E通”APP医保服务终端。深入开展“医保+银行”合作新服务模式试点，打造“马尔康城区15分钟医保服务圈”，建成全州首家“医保+银行”一体化服务站。推动全州医保“自助办”，全州13县（市）及州本级服务窗口配备16台自助医保终端服务机。在都江堰、成都打造跨市（州）异地就医服务站。进一步优化流程、精简办事材料、压缩办理时限，实现基本医保、大病保险、医疗救助、职工生育医疗费报销和生育津贴申领等基本服务事项“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”；25项高频医保事项实现“州内通办”和医保服务事项异地即时结办。

　　医购药“码上办”。全州医保系统建成并推广参保人手工结算票据OCR识别系统，实现异地和本地现金就医费用上传、智能化审核、即时结报、自动归档、永久保存和查询，不断提高基本医疗保险参保人员医疗费用手工结算效率。大力推广电子医保凭证应用，深入乡村激活群众电子医保凭证，13县（市）配备42台手持医保电子凭证激活终端，实现全州52万余人医保电子凭证在线挂号、就诊看病、医保结算、处方流转等全流程应用，群众看病就医进入“看病不带卡、只用医保码”时代，医保服务实现“码上办”。