税务征纳是现代纳服体系的关键一环，记者日前从嘉兴综合保税区税务局获悉，为不断优化税收营商环境，提升纳税人获得感，深化征纳沟通和谐有序，今年，该局主动搭建征纳双方的沟通平台，努力实现征纳沟通信息化、集成化及便捷化，实现税企“云沟通”。

　　提升应用力

　　各项业务全面“触网”

　　“催报催缴”工作作为一项落实税收征管法的重要手段，发挥着规范税收征收和缴纳、组织税收收入的重要作用。以前，每到申报期的月中和月末，税务部门相关科室工作人员常常忙得焦头烂额，敦促纳税人按期申报和缴纳税款的电话声不绝于耳。

　　如今，在嘉兴综合保税区税务局，以上情形不复存在。“我们通过主动搭建征纳沟通平台，向广大纳税人推广网上办税、税企互动的新模式，并对功能区域进行再规整，通过开辟独立的自助办税区，增配自助办税终端和专职导税人员，不断拓展自助办税功能。”该负责人说，可喜的是，原先这些“催报催缴”的通知已经通过手机短信、“电子税务局”告知纳税人，各项业务更是全面“触网”。

　　同时，为进一步拓宽宣传渠道，切实提升平台激活率，嘉兴综合保税区税务局利用线上线下多渠道宣传征纳沟通平台，通过办税大厅放置宣传册，电子显示屏播放征纳沟通平台宣传页，电话、微信、税企QQ群向纳税人推送征纳沟通平台二维码等方式，提升企业财务和办税人员激活率，推动征纳沟通平台顺利上线并应用。

　　“我们还积极发挥涉税中介机构作用，重点向涉税机构人员做好集中宣传，利用涉税机构影响力，扩大宣传覆盖面，对部分未激活纳税人，管理员逐户排查原因，针对性开展宣传，引导纳税人激活钉钉账号，以加快平台激活进度。”该负责人说。

　　增强体验感

　　确保纳税人易懂易用

　　浙江省征纳沟通平台立足“互联网+”大数据体系，运用现代化互联网思维和技术，集成精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询等多种功能模块，如何让纳税人易懂易用、提升其操作的体验感？

　　据介绍，自税务征纳沟通平台上线以来，嘉兴综合保税区税务局主动加强对征纳沟通平台的群组管理，逐步覆盖辖区内全部企业，畅通税企交流渠道，助力减税降费政策宣传提质增效。“我们还进一步规范涉税咨询服务制度，确保纳税人通过征纳沟通平台咨询的各类涉税提问有问必答，帮助纳税人足不出户参加各类涉税辅导，切实提升纳税人对平台的体验感和获得感。”嘉兴综合保税区税务局相关负责人说。

　　为帮助税务干部和纳税人更好地体验征纳沟通平台相关功能，该局专门组织开展业务培训会，重点帮助税务干部掌握群组搭建、涉税通知推送等功能，更好地利用平台开展重点税源预测、纳税人需求调查等工作，并指导纳税人熟悉平台注册激活、维护企业信息、使用“税小蜜”在线问答、查看涉税通知等相关功能，帮助纳税人更好使用征纳平台接收信息、在线交流。

　　值得一提的是，在深化增值税改革、退役士兵和重点群体就业创业税收优惠、社保费率调整等政策宣传辅导期间，嘉兴综合保税区税务局利用征纳沟通平台的税企交流群、涉税通知等方式，向2739户单位纳税人及时精准地推送各类政策解读，提升纳税人在钉钉端的活跃度，建立了税务干部和纳税人反馈处理机制，重视纳税人需求，及时收集各类人员在征纳沟通平台使用中的反馈意见，研究解决方案，不断完善征纳沟通平台功能。