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“每天都会点开来看看……”,这朵“云”在徐泾接地气
发布时间:2024-01-12  来源:东方网  发布开发区:上海青浦工业园区

  随着网络成为集聚民情、汇聚民意、体现民声的重要平台,徐泾镇走好新时代网上“群众路线”,积极探索基层数字化治理新模式,依托掌上“社区云”基层治理数字化平台,赋能基层治理。截至目前,“社区云”使用人数超4万,成为村居减负的贴心帮手、群众获取信息的重要途径。

  需求“上云”家门口服务体系“全场景”

  “我们这蛮闹忙个,活动多。但是有辰光群里消息多,活动的通知一不小心就会漏看。现在居委帮吾弄了‘社区云’,有啥活动及时提醒,有空有兴趣就在‘社区云’里报名,蛮灵个!”乐国路居委会的孙阿姨笑呵呵地说道。通过“社区云”小程序,居民不出家门就可以实现活动报名、知晓社区动态、政策咨询解答等。

  “社区云”将数字建设与民生挂钩、将新技术与惠民结合,有效拉近社区与居民的距离。一方面,多“支点”提升服务温度、维度。通过在“社区云”平台发布服务清单、优化办事服务流程、将“一网通办”“一网统管”及各小区已有智能设备有效链接,实现“一网通办+线上线下融合+主动上门”的服务模式,健全“家门口”服务体系,提升社区治理和服务智能化水平。另一方面,多“节点”拓宽数据广度、精度。比如即将在老集镇试点建设的规范化物业实训中心,通过设置相较于传统管理服务更具备全周期性、全覆盖性的应用场景,如车辆管理、家园互动、一键报修、一卡通行、智慧水表、智慧梯控、垃圾分类等功能,实现场景深化、精度强化。

  服务“落地”群众需求匹配“全方位”

  家住西郊家园的王阿姨经常到幸福社区参与各类活动,尤其是免费义诊服务深得其心。“自从有了这个‘社区云’,每天都会点开看看有些什么公告、活动、通知啊。上面有个‘云医管’,通过这我可以定期在中心广场量血压、咨询医生,还可以配药。感觉非常方便和贴心。”

  “社区云”不仅为居民提供了更为便捷的信息获取途径,还为居委会提供了接待走访、问题处置、人房管理等智能化工具,社情民情及时知晓。如“社区云”人员变动信息自动推送功能,在帮助居委会及时掌握小区人员变动情况的同时,打破传统线下模式中“时间和人群”覆盖不足的限制,“24+0”(即24小时+零距离的互动)发布社区公告、活动,增加议事厅、楼道需求互动,充分激发年轻人群体、双职工家庭等多元主体参与社区治理的热情,社区声音更加丰富多元。

  “数治”赋能“四百”大走访“全覆盖”

  徐泾镇结合主题教育“四百”大走访活动,“社区云”又被赋予新使命。聚焦群众意见“上不来”、为民服务“跟不上”难题,坚决整改民生服务方面的突出问题,抓实抓细群众身边的具体事,服务群众“零距离”。

  全镇47家村居、安居办结合常态化“四百”走访所收集的信息,将居民群众的“急难愁盼”整合在“社区云”平台,“云”上数据动态更新,并善用其中社区治理和服务便民等场景,提前发现和解决问题,根据需求导入更多智慧化设备,串起人、房、车、商、事、物各要素,提升社区人房安全、环境等智能精细管理。截至目前,通过“社区云”平台接待走访逾11万次,为社区居民尤其是特殊困难老年人、社区救助对象、困境儿童等特殊对象和重点人群提供暖心服务。

  在徐泾镇尚泰路社区,居委会依托“社区云”平台提升“四门工作法”效能,通过进小区、走楼道、访居民家,将走访中居民反映的问题以及走访记录及时上“云”,同时线上线下发起170余次活动,切实加大辖区内居民,尤其是独居、孤老、高龄、残疾、低保人员等弱势群体的关爱力度。徐泾镇卫家角第三居委会制作了“便民联系卡”,卡上写有居委、社区民警、派出所及物业的联系方式,并附上了反诈App、社区民警以及“微徐泾”、“绿色青浦”等官方平台微信二维码,依托“四百”走访行动,努力打通服务群众“最后一米”。

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