“以后有群众来咱们窗口申请丧葬费，需要填写北京市社会保险关系终止（结算）类业务申请表，样表我已经填好放在填表台了。上次讲的社保新上线的系统大家反映操作的还不太流畅，我再给大家讲一遍......”采育镇政务服务中心工作人员正在讲授着业务。

　　据悉，为持续强化业务建设，提升工作人员政策熟练度和执行力，打造业务技能精湛的窗口人员队伍，采育镇政务服务中心开展“窗口讲政策”活动，窗口工作人员每月轮流担任“政策解读员”，针对当月出台的新政策、新规定、新标准，进驻业务科室的工作人员及时向轮值的“政策解读员”传达，由“政策解读员”为采育镇政务服务中心全体工作人员精讲业务、解读政策。

　　“我觉得这个活动特别好，一旦有新政策，科室工作人员直接教给我，我学明白之后再给大家讲，给大家答疑，在这个过程中也加深了我自己对政策的理解，使我的业务能力得到了进一步的提升。”担任本月“政策解读员”的工作人员说到。

　　采育镇政务服务中心主任表示，开展“窗口讲政策”活动，既丰富政策交流渠道，又畅通政策传导路径，形成了以讲促学、以学促干、以干促升的政务服务工作氛围。

　　除此之外，近年来采育镇政务服务中心不断加强政务服务队伍建设，致力于用政务服务的“小小窗口”为企业群众提供暖、快、优的“满满服务”。一是开展窗口人员知识技能竞赛，结合《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》《入厅事项办事指南》内容，通过笔试考试、技能实操、情景展示等方式，引导和激励窗口工作人员立足本职、苦练技能；二是先后赴其他镇街开展观摩学习，围绕重点政务服务工作进行交流，邀请具体业务负责人介绍优秀做法，发现亮点、查找问题、学习特色，探索合理有效的提升举措；三是接受社会监督，聘请镇人大代表作为政务服务监督员不定期对窗口工作人员业务受理依法依规情况、业务处理效果和服务意识等方面进行监督，发现工作中存在的问题和短板，全方位优化各项便利措施。

　　下一步，采育镇政务服务中心将继续结合实际，开展形式多样、内容丰富的特色提升活动，深化活动效果，以一流工作标准、一流工作态度、一流工作作风为企业群众提供优质高效的服务。