在戚家山街道，有一位被大家称为“三颗心大夫”的家庭医生，她就是彭素梅。彭素梅是戚家山街道社区卫生服务中心的一张金名片，曾经获得过“全国群众满意的社区卫生工作者”、“浙江省优秀家庭医生”、“浙江省家医党员先锋团队”等荣誉。荣誉的获得，与她工作中的“三颗心”密不可分，这“三颗心”是“全心、尽心、用心”。

　　“大伯”“阿婆”……在戚家山街道社区卫生服务中心一体化慢病门诊服务中心，面对每一位前来问诊的患者，彭素梅都亲切地招呼着，仿佛都是自己的亲人一般。记者了解到，凡是彭素梅开诊的时间，门诊号源均显示“满号”，患者往往拖家带口地来找这位“三颗心大夫”。量血压、听心率……问诊过程中，彭素梅几乎能够说出每位来访者的病史，并结合当天患者的症状给予针对性的治疗。

　　当然，彭素梅还有另外一个“响当当”的身份——家庭医生中心团队的团队长。据了解，家庭医生签约工作是2015年卫生健康事业的一个新探索，作为北仑区首批家庭医生，艰难可想而知。如今，彭素梅的家庭医生签约服务人数从最初的几十人已增长到目前的1073人。

　　为了保证签约居民可以第一时间找到自己，除了保持手机24小时畅通外，彭素梅还组建了家庭医生工作群，群里签约患者可以询问如何用药及自我保健，遇到好的慢病保养措施或者健康讲座，彭素梅也会第一时间分享给大家。

　　作为签约大户，彭素梅的忙碌体现在排队等候的患者和走街串巷的背影中。为患者上门服务，进社区健康宣教，她都一马当先冲在前头。不管是工作日还是节假日，彭素梅的诊室总是排着队。许多患者都说：“就算要排队，我也要找彭医生看病，看到她觉得自己病都好了！”。

　　戚家山街道有个年逾古稀的王大伯，是个小儿麻痹症患者，因脑出血致左侧肢体偏瘫，王大伯的妻子陈大娘是个聋哑人，照顾他多有不便，出院后彭素梅主动为他签约，通过每周上门诊疗、按摩，督促他康复及规范治疗，一年后王大伯在单拐帮助下可独立行走。

　　谁知，屋漏偏逢连夜雨。之后有一段时间，陈大娘因股骨颈骨折住院，陈大伯又因重症肺炎住院治疗。出院后，二人在生活上又增添了诸多不便。彭素梅得知后，当即为陈大伯建立家庭病床，带领团队中的康复医生一同为他康复诊疗。在大家努力下，王大伯再次在单拐帮助下独立行走。每每提及此事，王大伯一家都是连声道谢。

　　陈大哥今年50多岁了，糖尿病史却有二三十年，已出现了轻微并发症，因他有家族病史且患病时间长，反而有些“看开”了，不管医生如何反复劝解，他都是一口咬定“不去不去，我一点事情都没有！”这可急坏了彭素梅，除了规劝陈大哥本人，她还多次联系他的家人、朋友，不厌其烦地科普糖尿病知识。在她的极力劝解下，陈大哥被转诊到市第一医院内分泌科，病情得到了较好的控制。

　　70多岁的周大妈，有胃癌手术史5年，总是担心健康体检会进一步检查出身体症状，从而给自己和家人带来负担，所以每年都拒绝健康体检。了解到这个情况后，结合周大妈就诊时描述的症状，彭素梅多次动员她进行健康体检。在多次苦口婆心的劝说下，周大妈总算配合医生完成了一次健康检查。体检结果提示肺癌可能，于是，彭素梅又第一时间将周大妈转诊到上级医院进一步诊治。

　　彭素梅就是这样一个本着医者初心、为人民服务的好医生。基层社区卫生服务中心有越来越多像彭素梅这样的医生，他们用自己的行动筑起群众的信任，为辖区居民的健康保驾护航。