近年来，利辛县纪委监委认真贯彻落实“三到位一处理”要求，用活“枫桥经验”，通过创新机制、协调推进、精准施策、闭环管理，扎实提升信访化解工作的力度、精度和温度。今年以来，省委第六巡视组巡视移交信访件366件，已办结361件，办结率98.6%。

　　创新信访机制，严把办理质量。制发《关于加强和改进新阶段纪检监察信访举报工作的若干措施（试行）》，确定16项具体措施，使各个环节更加规范、衔接更加紧密。对重点不满意件、“查否件”回访反馈后仍再次举报的，由干部监督室、审理室等部门开展复查评查。每季度对检举控告类、业务外信访件进行通报，督促信访件办理进度，将信访件办理进度、质量、信访发生量及其增量增幅纳入全县年度党建综合考核内容，设置分值占党建考核总分值的5%。对核查不清楚、结论不明确、回访不满意的信访件，交由相应协作区、派驻（出）机构复核，发现有不作为、慢作为、敷衍应付、虚假回复等情况，进行严肃问责。

　　畅通沟通渠道，加强信访交流。班子成员坚持接访约访、带案下访，每周安排1名班子成员到委信访室接访，根据分工随时到委信访室“分类接访”，今年以来共接（约）访64批次132人。对实名举报信访件严格执行“一信三见面”，制发“三见面”制式格式，让信访人感到有人在问、有人在管，核查期间不间断沟通，把问题找准、把案子办透、把道理讲清，稳定信访人情绪、做好稳控化解，让信访工作“带温度、有感情、接地气”。

　　坚持分类处置，加强协同联动。凡属群众合情合理合法的诉求，予以维护和保障，进一步弘扬新风正气和维护社会公平正义。加强与县直职能部门、乡镇党委的协作配合，探索建立“预防、核查、处置、化解”协同联动工作机制。对于疑难复杂、业务内外交织的信访件，组建联合核查组，充实核查力量，提高核查精准度，做到同步核查、同步处理、同步化解。