今年以来，城东街道从前中后三端出发，优矩阵强单元、优机制强落实、优选育强队伍，构建直接行动与间接支持相结合的社会工作“双层闭环”整合性框架，打开基层治理专业化、职业化、规范化发展新局面。

　　一是前端搭台，优化“贯通+联动”矩阵单元。街道聚焦“五社联动”，以社区为平台、社会工作者为支撑、社会组织为载体、志愿力量为辅助、慈善资源为补充，把矛盾化解在基层，把多元服务供给实现在社区。积极探索“多网融合”治理模式，链接政法、综治、城管、应急管理等部门力量，将494个微网格统一整合，办理“12345”下发工单2678条，形塑基层社区治理一张网。推进“社区党组织+业主委员会+物业公司”三方联席机制，联合52个社区社会组织，共同协调处理环境整治、物业费收缴、老旧小区改造等老大难问题18件，进一步扩大社会工作者服务覆盖面。

　　二是中端立异，优化“常态+长效”工作机制。街道践行“社区蜂巢”理念，建立社工服务站，将网格员、专职社工、“两委”人员联动起来，一方面开展居民需求摸排、矛盾化解、特殊人群帮扶等活动，另一方面形成社区协商议事小组，定期对接“泰优居”平台做好物业服务评估工作。打造慈善社工站与社会工作名家工作室，承接区困难家庭入户走访抽查457户，并指导鲍坝社区、迎春社区发生意外事故及重病家庭开展“幸福家园-村社互助”项目，切实把社工站打造成为壮大民政基层力量、落细民政基层服务的重要阵地。

　　三是后端蓄能，优化“开源+孵化”社工队伍。街道紧盯“乘势赋能”，持续进行社工考试组织动员工作，全面促进“应报尽报”“应培尽培”“应考尽考”，2023年共组织108人参加社会工作师职业资格考试，其中8人获得中级证书，70人成为助理社工。同时，依托段金梅工作室等资源优势，通过传帮带、继续教育、专业培训，吸纳社会工作从业者参与公共服务和基层社会治理，将社会工作从民政社会服务领域向社区矫正、家庭辅导、青少年服务、职工帮扶拓展，完成从少数人群享有向广大居民共享覆盖的重大转变。