今年以来，南谯区财政局积极探索与投诉裁决并行的约谈、调解等非强制方式纠纷化解模式，从源头预防化解政府采购矛盾纠纷，持续优化我区政府采购营商环境。

　　培育金牌“调解员”。精心挑选具有行政执法资格并熟悉政府采购工作的“行家里手”、法律顾问及具备调解纠纷能力的人员，组成政府采购诉前调解小组，化监管“硬度”为服务“温度”，将问题化解在源头。

　　灵活运用“调解法”。及时主动分析案情，理清问题属性，实行分类处置。对于投诉内容涉及违反政府采购相关法律法规的，按照投诉处理流程处理；对于投诉内容法规依据不充分，涉及资格条件、采购需求、评分标准等边界模糊的问题，坚持慎重答复、依法处理的原则，根据相关法律法规等进行调解。

　　打造品牌“调解室”。以当事人双方自愿为基础，通过解答企业疑惑、提供法律意见等方式进行调解。坚持先调解后裁决、调解与裁决并行机制，明确投诉依据不充分、被投诉人已纠正等诉前调解的“五种适用情形”，遵循倾听意见、案情分析、分头调解、现场答疑、达成和解或转入投诉受理的“五步调解法”，确保诉前调解过程合法合规、高效便捷。截至目前已成功调解完成2起政府采购纠纷。