“今天早晨下雪了，我感觉就好像马上要过年了似的。”冬天来了，住在闵行区浦江镇芦恒路魔方公寓的薛女士有些想家，但是每天听到前台工作人员的热情问候，想起逢年过节公寓都会举办的热闹活动，她又觉得“他乡”也挺好的。

　　住进公寓这半年，薛女士参加了不少活动。印象最深的是手工制作蒲扇，她用干花、干草装点出颇具中国传统味道的半圆形扇子。还有一次围炉煮茶，许多租户一起在一楼大厅里品尝着烤花生、喝着茶，聊了很多趣事。

　　“10分钟就到了”

　　在薛女士心中，“服务的时效性”是在上海生活最大的“温暖”。今年年初，她所住的房间半夜12点多突然跳闸，立即打电话告诉管家，管家“10分钟就到了”。

　　后来，房间出现的小问题，比如花洒、软管坏了，也是同样的高效处理。这与她曾经合租居住在小区里的体验完全不同，“当时想修理什么东西，房东不可能马上来的。”

　　魔方公寓芦恒路店是浦江镇内16个已经开业的保租房项目之一。不断提升的服务质量，让租客有更好的居住体验，是每个保租房项目相同的目标。

　　上周五清晨，魔方公寓芦恒路店长孙亚威看到气象台发布的预报——上海将迎来一场断崖式降温，48小时内降温可达11至13摄氏度。他带领团队立即与2000多名租客逐一取得联系，对1314个房间的空调制热系统进行了全面排查。

　　排查结果发现有15户制热功能出现问题，孙亚威第一时间通知空调品牌方，联系了3名维修人员，与租户约好时间后立即上门修理，“周五晚上一直干到22点多，直到把所有空调都修好。”

　　公寓前台还将500毫升的水壶换成了2升的保温壶，准备了热气腾腾的饮品——荔枝红茶。租户在进门后，就能喝到一杯热饮，来送货的外卖员、快递员，在附近工作的保洁人员等，也可以随时来一杯，暖手又暖心。

　　天气越冷，魔方公寓的工作人员越发忙碌，他们24小时值班，提前制定好雨雪冰冻应急预案，做好事故应急相应预案，还提前准备了需要的防寒物资，密切关注水电管在低温中的不利影响，防积水防结冰，全力保障租客度过一个舒心的冬天。

　　最好的温暖是安全

　　“我是贵州人，不怕冷，但是收到管家发的提示微信，还是觉得挺温暖。”

　　陶女士已经来上海工作3年了，今年春天，她搬进闵行区浦江镇城家公寓联航路店。“下雪前、刮大风前，管家都会提醒我们楼顶的衣服要收起来。”

　　陶女士认为，“每天下班回来看到巡逻的保安，小区24小时在线的公共视频”是独居女孩心中最好的温暖。她入住的房间大约18平方米，价格是2600元，附近的小区她全都看过，“虽然还有更便宜的，但我不愿意换了。”

　　这份安全感也体现在日常生活的各个方面。

　　同样在上周五清晨，城家公寓联航路店负责人陈维新也看到了降温预报。在寒冷的冬天，热水的稳定性和可靠性尤其重要，于是他第一时间致电工程部门同事，对集中供暖设备进行了集中检修，将老化零件全部提前更换。

　　城家公寓是一栋六层建筑，共466间，入住率达90%。房屋建设时就进行了保温处理，通过在外墙设置保温层，起到保温的作用。同时，所有房间都安装了双层门窗，能够减少室内温度的波动，在极寒天气下，保温效果更加显著。

　　城家公寓配备了丰富的公共活动空间，尽管室外北风呼啸，城家公寓的租客们还可以选择在室内锻炼身体、聚会娱乐。

　　面对寒潮，浦江镇也采取了多项监管措施。镇房管所与镇内16个已开放营业的保租房项目负责人一直保持沟通联系，了解项目日常运营情况，对灾害天气，也会指导项目经营方做好相关工作。同时每年两次由区房管局牵头会同多个部门开展实地检查。

　　据了解，浦江镇正在保租房社区内推进建设“人才驿站”，即一块专门开辟的公共“大客厅”。此空间将成为交流、互动、服务的平台，满足居住人员生活需求之外，还将设置阅读学习、聚会活动等各种功能区域，并配备相应的设施。

　　当前，闵行区正在建设“一张床、一间房、一套房”多层次保障体系，用更好的服务、更优质的管理，让住在闵行的新市民、年轻人体验到更温暖的“他乡”。