近期，创业青年小张向长风市场监督管理所（以下简称“长风市场所”）工作人员送上一面印有“尽职尽责温暖人心”字样的锦旗，以此感谢长风市场所工作人员身为“普小二”全过程帮办并提供细致、高效、温暖的服务。

　　创业途中遇难题，可以帮我想想办法吗？我是第一次创业，面临很大的经济压力！

　　近日，创业青年小张来到长风市场所窗口办理个体食品经营许可证。原以为能按部就班走完流程顺利拿到证件，可在办理过程中，她却惊讶发现，上一家租客的食品经营许可证还没有注销。已经租下来的地址无法办理食品经营许可证，店也无法顺利开张，多耽误一天便多一天损失，这愁坏了小张。

　　无奈的小张向窗口工作人员求助。看到小张焦急无助的神色，窗口工作人员立刻向所里汇报了小张的情况。得知小张的遭遇后，大家对小张的境遇感同身受。

　　小张第一次创业便选定了我们长风新村街道，我们不能寒了一个年轻的创业者心。

　　抱着帮助辖区初创个体工商户及时解决难题的信念感，带着“普小二”帮办的使命感，长风市场所工作人员迅速行动起来。

　　窗口工作人员首先联系了商场管理公司，了解问题详情。原来前一任商铺租客是由于租金纠纷未能及时注销食品经营许可证，就此导致下一任租客小张无法及时办理。工作人员第一时间找到商场管理公司并向其说明了小张遇到的难题，请商场管理公司出具一份场地二次使用承诺书，帮助小张办理个体食品经营许可证。

　　为帮助没有经营经验的小张快速拿到经营证书，长风市场所工作人员特意上门查看经营场地是否符合办理食品经营许可证的要求，帮助小张排查不符合的地方，并告知小张整改方法。

　　拿到场地二次使用承诺书并整改经营场地的小张，果然顺利快速地取得了食品经营许可证。回忆起办理过程的点点滴滴，她为长风市场所的服务激情点赞的同时由衷感慨：

　　在普陀区经营真的很放心！

　　这不是长风“普小二”们第一次被点赞。今年以来，长风“普小二”紧跟“热点”，直击“难点”，探索“创新点”，全力助企纾困办实事，促进帮办服务更有温度。

　　紧跟“热点”

　　“辅导式”帮办，推进惠企惠民事

　　7月10日起，新的酒类商品许可政策开始实施。仅3天后，长风市场所便紧跟“热点”，迅速推进惠企惠民事，为个体工商户“捷尔食品经营部”办理了辖区首张酒类、食品“两证合一”的许可证。

　　酒类商品经营纳入食品经营许可范围的新政策实施后，个体户从提交申请到拿到证书，实现了“一张表格、一次申请、一次审批、一张证件”的目标，办理手续简化的同时，延长了证书有效期，为商户经营提供了便利。

　　为帮助辖区内企业更好理解、办理此类业务，新政策实施后，长风市场所立刻组织全体干部开展专题培训会议，培训重点讲解了政策实施背景、政策内容、许可系统调整和操作等内容，确保新政策顺利实施，为辖区商户做好登记许可相关服务。

　　直击“难点”

　　“滴灌式”帮扶，解决企业“烦心事”

　　长风市场所遵循“问题导向、目标导向、结果导向”的基本思路，扎实推进企业产品质量帮扶行动，主动帮助企业寻找问题、稳步前行增强发展韧劲，进一步提升优化辖区营商环境。

　　一家企业的产品质量总是低空飞过“及格线”，而实际上，企业也正为此苦恼。长风市场所以质量帮扶为契机，引入电科所的专家对该企业精准“把脉”。

　　在仔细研究该企业的规模、产品、生产模式后，专家提供差别竞争、更换赛道的“药方”，既能避开原有的市场竞争，又不浪费现有的技术和生产设备，进一步拓宽销售渠道，为后续企业的发展找准方向。企业负责人解决了“烦心事”，连连点头，对工作人员及专家表示感谢。

　　探索“创新点”

　　“多元式”引入，高效办好“身边事”

　　以往在办理个体户经营者变更业务时，需要“先注销、后成立”“先办照、后办证”。在今年的一次美食广场办证过程中，考虑到美食广场的特殊性和统一性，长风市场所创新性通过进一步整合资源，将营业执照核名和现场提前服务同时启动，切实履行“咨询服务一口清，申请资料一手清，受理事项一日清”的集成化服务模式，解决了过去先办理完营业执照才能办理食品经营许可证手续的难题，切实加快办理速度。此项措施也受到了各美食广场的好评。

　　长风市场所也将与电信公司、饿了么平台三方继续合作，持续对辖区整改完毕的美食广场推进此项民生实施项目，让消费者可以通过外卖平台商户页面，在线观看餐食加工制作过程。所有食材的取用、餐具的清洗、食物的制作过程等都能一目了然，让消费者下单更安心，吃得更放心。

　　接下来，长风新村街道将擦亮营商服务“金字招牌”，让“新普”感受到服务温度，让“熟普”感受到发展热度，营造高质量发展的良好环境，打造一流营商环境，做活普陀沸腾“火锅”干事创业的“水分子”。