近年来，市人力资源和社会保障局坚持以企业需求为导向，着力在提升服务上发力，不断完善企业用工和人才保障机制，指导构建和谐劳动关系，用心用情助力企业健康可持续发展。该局获评“安徽省人力资源社会保障系统先进集体”。近日，本报记者专访了市人力资源和社会保障局党组书记、局长程燕。

　　记者：作为重要民生保障部门，人社部门服务事项多，服务对象广。为满足企业群众办事便捷高效需求，市人力资源和社会保障局在政务服务上采取了哪些优化措施？

　　程燕：今年以来，市人力资源和社会保障局深入推进“一门综窗”改革，实现人社全领域178个服务事项政务窗口无差别受理、同标准办理。利用“三公里”充分就业社区、社银一体化网点和城乡居民基本养老保险信息系统村级平台等，实现更多人社服务事项就近办、自助办。此举正是不断完善人社综合服务体系的重要举措。作为全国社保经办数字化转型联系点城市和全省社银合作“就近办”工作牵头城市，我市实施了领取社保待遇资格认证数据共享改革，全面推广电子档案应用，开展待遇领取递延式资格认证。持续推进服务智慧化、标准化、便捷化，黄山市社银合作“就近办”服务标准被作为省级标准在全省推广应用。

　　记者：就业是最基本的民生。聚焦企业用工和人才需求，今年来，我市就业创业工作成效如何？

　　程燕：我市紧紧围绕“促进高质量充分就业”重要目标，落实落细就业优先政策，就业创业工作获省政府激励。积极打造“邻工夜市”“生临企境”“黄山企业大学行”等就业服务品牌，定制“妈妈岗”“陪读岗”等弹性岗位用工模式，3次获国务院妇儿工委肯定。举办第二届中国黄山“迎客松”杯创意创新创业大赛，开展“乡村推介官”特训营，组织近200场创业集市活动，培育创业安徽之星等青年创意创新创业典型6人。积极备战第47届世界技能大赛，我市选手在第二届全国技能大赛中勇夺2枚金牌。组织开展补贴性职业技能培训，全市累计培训农民工1.15万人次，发放补贴968万元，助力8000余名农民工实现就业。

　　记者：法治是最好的营商环境。随着法治意识的提升，围绕企业和劳动者的合法权益保障，人社部门主要开展了哪些工作？

　　程燕：市人力资源和社会保障局坚持依法履职，促进社会公平正义，被评为“全国法治人社建设优秀单位”“安徽省根治拖欠农民工工资优秀集体”。一是全面加强人社法律法规和政策宣传培训，指导企业规范用工、开展劳动用工“法律体检”，培养壮大劳动关系协调员队伍，有序推进“电子劳动合同”和小微民营企业参加工伤保险，积极构建和谐劳动关系。二是坚持调解优先原则贯穿劳动争议案件处理全过程，有效维护企业和劳动者合法权益。今年来，全市共处理劳动人事争议案件821件，调解成功率84.77%，仲裁结案率99.31%，涉及劳动者919人，涉案金额3715.53万元。三是畅通劳动保障举报投诉渠道，依法开展保障农民工工资支付和欠薪案件线索办理专项行动。全市共协调和立案查处劳动保障监察案件248件，办结全国根治欠薪线索平台线索641条，涉及劳动者1149人，解决拖欠工资1215.37万元。