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张家港打造“15分钟政务服务圈”升级版
发布时间:2023-12-20  来源:中新网  发布开发区:张家港经济技术开发区

  今年以来,张家港市行政审批局不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,将政务服务供给触角延伸至城市的各个角落,推动政务服务更加好办、易办,着力打造“15分钟政务服务圈”升级版。

  走进张家港农村商业银行的政银服务专区,一排智能柜员机格外引人注目,这批设备除了能办理常规的银行业务,还可以办理营业执照打印、社保信息查询等247项高频业务。

  “市民只要带上身份证,在农商行所有95个网点的229台智能柜员机上都可以办理这247项业务,我们有工作人员现场进行指导。”张家港农村商业银行工作人员陶家媛介绍,依托银行基层服务网络优势,能够有效推动更多政务服务事项就近办、“家门口”办。

  目前,张家港市已构建由1个市级政务服务中心、5个政务服务分中心、12个区镇(街道)便民服务中心和247个村(社区)便民服务站组成的三级政务服务核心供给圈,基本实现行政许可事项100%进驻市级政务服务大厅,高频公共服务事项在镇村两级政务服务大厅实现“应进必进”。

  今年2月,张家港市行政审批局在苏州全市率先发布《张家港市首批“全城通办”事项清单》,清单涉及13个部门120项高频政务服务事项,包含企业开办、社保医保、公积金、不动产等诸多领域,办理地点不仅包括各区镇的便民服务中心,而且进一步延伸至各村(社区)的便民服务站,打通服务基层“最后一公里”。

  “所有事情一站式解决,十分方便。”在凤凰镇便民服务中心,前来办理业务的市民易剑说,他经营一家财务咨询公司,常常要办理公司注册和税务方面的业务,以前都要去市里,现在在镇上就能办理完成。

  据了解,“全城通办”清单发布后,张家港市行政审批局通过统一事项(业务)名称、事项类型、办理环节、办理层级、申报材料、申报平台、咨询电话等要素,实现政务服务事项标准化管理,确保事项在每个点位都能“无差别受理,同标准办理”。截至目前,“全城通办”各事项办件已超57万件。

  为了让政务服务“好办快办”,张家港市行政审批局从企业和民众实际需求出发,将多个关联事项整合为“一件事”,实现“一次办”,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。申请人只需在一个窗口,发起一次申请,提交一套材料,就可以办多个证照结果,事项办理申报材料平均减少65%以上,办理时间平均缩减75%以上。

  今年以来,张家港市在推动开办餐饮店、员工录用等17个省定标准“一件事”落地运行的基础上,创新实施“港城上市通”“人才服务一件事”等特色服务,已有102个集成事项实现“一件事一次办”。目前,张家港市“一件事一次办”累计办件量已超2.6万件。

  张家港市行政审批局审批协调科科长孔祥利表示,张家港市行政审批局将以优质服务深化便民利企,打造企业和民众办事更便捷、政务服务更高效、制度技术支撑更有力的优质政务服务环境,全力打造“15分钟政务服务圈”升级版。

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