“入冬了，小区有些老人拿出藏起一年的取暖电器时，发现机器出了故障，就会拿到我们便民服务点，掌握维修技术的居民空闲时会来维修。”日前，在湖州市南浔区增山社区便民服务点，增山社区党总支书记、居委会主任葛振祥表示。

　　近年来，随着经济社会发展和生活节奏的加快，邻里关系逐渐疏远，自治功能逐渐退化。为重拾邻里温暖，推进基层社会治理，依托区、乡镇、社区（村）三级志联会，南浔区发起“邻里守望”关爱互助志愿服务项目，引导社区居民积极参与家门口就近就便、互帮互助的志愿服务。增山社区便是该项目首个试点。

　　2023年初，通过整合新时代文明实践站等资源，南浔高新区志愿者联合会构建了以增山社区“邻里守望”服务中心为核心的“1+N”驻点服务模式，围绕“缺什么补什么、弱什么强什么、少什么增什么”原则，着力延伸志愿服务触角，让家门口的志愿服务常态化。同时，实地入户走访增山社区1279户居民，进行细致的问卷调查与统计分析工作，形成需求清单、资源清单、服务清单。

　　80岁的王光远身有残疾，两年前搬来增山社区，由于子女不在身边，生活上有诸多不便。他的邻居温书琪在医院工作，作为邻里志愿者，了解到王光远的情况后主动上门，与其结成了帮扶对子。如今，每天半小时康复训练成了这对邻里的习惯。“远亲不如近邻，不是亲人胜似亲人，咱南浔邻里老味道又回来了。”王光远在社区“老街坊帮帮群”留言。

　　“邻里守望”关爱互助志愿服务新模式下的邻里志愿者队伍，其实并不局限于社区居民。增山社区“邻里守望”服务中心采取政府购买服务、市场化运作、公益性扶持等方式，引入专职社工和由学者、资深志愿者等组成的“专家指导团”，共建立11支志愿者队伍，组建19个“老街坊帮帮群”，招募25名专业志愿者，提供专业服务并积极链接资源，为社区居民提供了裁缝铺、书画室、烘培室等12项便民常态化服务点。此外，社区与浙江水利水电学院建立了结对共建长效志愿辅导机制，链接大学生志愿者面向社区里的中小学生提供课业辅导服务及各类教育宣讲活动。

　　为提高居民参与邻里互助志愿服务的积极性，南浔区各级志联会依托该区现有的232家文明实践超市，突出邻里互助主题，推行“邻里守望”关爱互助积分实施办法，健全“志愿服务换积分，积分换实物”正向激励措施，已有300多名志愿者通过积分实现了物资与服务兑换。

　　此外，“邻里守望”关爱互助志愿服务项目建立起志愿者、服务对象和服务项目一体化平台，对接社区居民需求表达与志愿者精准服务供需两端，打造了志愿浙江“邻里守望”关爱互助应用场景，对接社区居民需求表达与志愿者精准服务供需两端，构建了“群众点单、服务站派单、志愿者接单、群众评单”模式。

　　据了解，“邻里守望”关爱互助志愿服务项目在增山社区开展以来，受益人数超过7100人次，志愿服务总时长达到1862小时，参与平台派单72次，初步形成了开放、集约、共享的“十五分钟家门口志愿服务圈”。

　　“生活困难，邻里主动搭上一把手；突发灾情，社区救援队及时处置……小善大爱，点滴汇聚。在邻里守望之间，志愿服务早已融入南浔人的生活。”南浔区委宣传部相关负责人表示，“邻里守望”关爱互助志愿服务模式计划已在该区所有社区全面铺开，激励社区居民互帮互助，促进建立和谐美好社区家园。