盒马“全球购”线下体验店日前落地盒马黑标店，门店位于龙之梦城市生活中心B1层，店内展陈近200件进口商品，消费者不仅能与导购人员沟通了解商品特色，还可享受“进口商品先试后买、线上次日达”的便捷服务。这也是自盒马X会员店东虹桥中心店后，盒马布局长宁的第二家“全球购”线下体验店。

　　盒马“全球购”致力于探寻全球最佳产地、最低成本、最新技术、最优链路，把全世界的高品质进口商品引入中国。此次落地的盒马“全球购”线下体验店，布设在黑标店主要出入口区域，奶粉、保健、护肤、彩妆等品类一应俱全，多样的进口商品和明显的价格优势，吸引了不少消费者的关注。

　　记者在现场看到，爱他美奶粉、SK-II护肤品、Swisse保健品等热卖产品，被摆放在显眼位置。一旁还设置了售卖专区，以品类标识进行分门别类。保健产品根据功效的不同，均配备相关的科普小知识，方便消费者查看。

　　“导购很专业，能根据我的年龄和健康情况进行推荐，感觉心里有谱了。”刚刚向“全球购”导购咨询过的郭女士告诉记者，她一直想购买一款进口鱼油，担心网购鱼油不适合自己，便特意来线下了解。导购展示了不同品牌鱼油的胶囊大小，并详细介绍了“全球购”商品线上下单的操作方法，郭女士最终决定购买，订单显示商品次日即可送至家中。

　　据悉，盒马“全球购”依托于盒马三年来对“跨境新零售模式”的探索。目前，该模式已成功推广至黑标店、X会员店、鲜生店等盒马商业业态。今年以来，盒马全球购业务销售增速达到78%，为200多个国际品牌进入中国打开了新“通路”。在长宁区政府及有关部门的大力支持下，“全球购”在长宁“遍地开花”。

　　“我们发现，消费者对进口商品存在较高需求，但由于看不懂外语说明、担心产品不适合自己、网购单品价格高等因素，大家不知道怎么买、如何买，这也是我们决定加大推进‘全球购’业务和进一步开设线下体验店的理由。”盒马关务负责人郭婷表示。

　　自盒马“全球购”线下体验店落地盒马黑标店以来，高端线保健品、母婴水奶、大牌美护礼盒、小众香水等进口产品咨询度较高，美妆、个护、大食品的成交情况较好。消费者与体验店，经历了好奇询问、试着了解、尝鲜体验、相互信任4个阶段。

　　结合消费者需求和喜好，体验店定期更新商品品类，导购人员均具备详尽的知识储备，负责介绍不同的商品品类，可及时提供专业、贴心、个性化的服务。新商品上架前，品牌方和供应商会对导购进行系统培训，以确保消费者到店咨询时，能得到准确的介绍。

　　记者注意到，体验店内不少商品为少见的联名款。例如，新西兰保健品品牌Swisse与盒马联名的鲜花礼盒，仅在盒马有售，产品包括精美花瓶及两款品牌热卖产品。部分商品更是鲜少在线下商超展示，比如，德国版、澳大利亚版本的爱他美奶粉系列，经典的奶粉配方，很受亲子家庭的欢迎。

　　针对彩妆和护肤，店内还将引进皮肤测试设备，增加消费者的体验感。考虑到盒马黑标店的消费客群具有年轻化的特点，且对生活品质和兴趣爱好有更多需求，店内也将陆续引入全球限量手办潮玩及美妆限定海外版好物。

　　据悉，除连接全球好货之外，盒马可持续发展的步伐从未“停歇”。预计12月下旬，盒马将与Swisse、Too Fruit、Melrose、美赞臣等首批合作品牌，共同推进“绿色回收计划”。消费者前往盒马黑标店、盒马X会员店东虹桥中心店等10家X会员店，将合作品牌的商品空瓶投放至“绿色回收站”，即可获得环保袋、可降解包装商品小样、商品满减体验券等“惊喜”。