为推动天津市2023年20项民心工程各项任务扎实落地，武清区人社局落实“改作风、净行风、树新风”要求，结合开展文明机关建设及“廉洁窗口建设年”主题活动，持续开展“走基层、办实事、解难题、优服务”专项行动，不断完善窗口服务，提升经办效率和服务环境，以有速度有温度的服务保障企业群众的体验感和获得感。

　　一、全区广宣传，畅通政策“最后一公里”

　　为确保企业最大限度知晓人社惠企政策，武清区人社局组建宣传团队，将整理好的优惠政策“打包”直接送入企业，今年先后深入“一区五园”130余次，为500余家企业上门讲解政策，并发放宣传资料万余份，帮助企业解决疑各类难问题近千件。

　　二、提效“新模式”，抛出惠企便民“加速度”

　　武清区人社局持续深化“减证便企利民”的服务标准，今年内共对11项人社服务事项流程进行精简，减少了10件办理要件，缩短业务办理时限累计超过3天。同时，依托全国人力资源和社会保障政务平台、天津网上办事大厅、天津人社APP，制定“网上办事”人社业务系列经办指南，让75%以上高频服务事项实现了网上办理，打造“24小时不下班”的网上人社、移动人社。

　　三、俯身“听回音”，引领改革服务“创新优”

　　为确保第一时间知晓群众办事难点，保障服务不断升级，武清区人社局创新推出局领导“陪同办”活动，局党组班子成员分期分批带队深入镇街党群服务中心，开展窗口走访调研，详尽了解业务办理所需材料、业务流程、办理时限等情况，从办事群众的角度及群众反馈中寻找改革思路、创新工作方法，健全规范“容缺后补、告知承诺”、“一次告知”、“首问负责”等服务机制，聚焦“助残、助老、助病、助困”等民生主职功能，持续推进“跨省通办”业务，把“一次办好”“零距离服务”送到企业和群众心坎上。

　　下阶段，武清区人社局将继续贯彻落实市委、市政府“十项行动”工作要求和区委“3+1+1”工作思路，持续开展“走基层、办实事、解难题、优服务”专项行动，结合开展“廉洁窗口建设年”主题活动，不断深入一线加强与企业、群众的沟通交流，用心用情解决好企业群众急难愁盼问题，推动武清人社服务水平再提升。