12月1日，酉阳政务服务中心开展“政务服务体验员”集中体验活动。20名“政务服务体验员”通过“零距离”体验政务服务窗口业务，以“用户视角”，发掘我县政务服务不足之处，切实提升服务效能，逐步优化我县政务服务环境。县政府副县长熊伟现场为“政务服务体验员”颁发证书。

　　本次活动共邀请20名“政务服务体验员”，涵盖人大代表、政协委员、企业家代表、媒体代表、志愿者、群众等多行业、多领域。

　　当天，在政务服务中心大厅，体验员们认真听取工作人员对各个服务窗口运作概况的介绍，从“办事人”和“服务员”的角度出发，亲身体验综合窗口服务、自助办理、办理事项清单查询等业务。从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请，“沉浸式”参与办事流程，通过转变为办事群众及窗口服务人员的视角，对我县政务服务工作进行体验、监督，推动政务服务工作提质增效。

　　酉阳建筑勘查设计有限公司董事长冉湖茂是本次活动的政务服务代表之一，他表示，他第一次到酉阳行政服务中心大厅，体验感非常好，从进门开始，工作人员非常热情，预约系统，办理业务更加方便，只要拿着身份证就可以预约。此外，综合窗口是能够统一办理所有相关部门的多项业务，一个窗口，多项事务，多部门联合办公非常好。同时，他建议工作人员能统一工作服装，提升服务形象。

　　在随后召开的座谈会上，各位政务服务体验员从自身出发，分享在办事、工作实践过程中，发现我县政府部门在履行职责、服务群众、行政审批服务等方面存在的不足，提出了有针对性的意见和建议。