“真的太感谢你们了，我一直不太会用智能手机，更不用说在电脑上开发票了，没想到你们这么耐心地指导我，现在我在家就能自己开电子发票了。”近日，在得到国家税务总局嵊州市税务局工作人员的悉心指导后，陈女士感慨地说。

　　大数据时代为智慧办税提供了契机，却也让许多中老年人在办税时手足无措，享受到像这样“量体裁衣”式细致服务的，陈女士并非个例。为充分发挥税收职能作用，推进办税便捷化、人性化，市税务局积极推行各项便民办税服务措施，如在导税咨询区设立代开发票、申报纳税等岗位，专人专岗，致力提供适老化细致服务，让办税更有温度。

　　据了解，由省税务局通过钉钉、微信等软件搭建的浙江税务征纳沟通平台，实现了各项政策直达快享。该平台集政策推送、直播培训、税企沟通、数据采集、咨询问答于一体，为纳税人、缴费人答疑解惑、推广热门税收政策，实现由“企业找政策”到“政策找企业”的根本转变，加强了政策送达的针对性和时效性。

　　“作为小微企业，能够享受到税收优惠减免政策，让我们减轻了税收压力。”在征纳沟通平台上看到2023年最新的增值税减免政策后，市劲德贸易有限公司负责人激动地说。近年来，市税务局借助税企交流平台，根据街道、乡镇实行分组管理，责任到人，有效保障各项最新政策能够精准推送到各纳税人、缴费人，扩大政策知晓面，提升政策落实精准度。