新医保，心服务。大观区医保局始终牢牢把握这个理念，着眼于医保服务理念本身，不断探索服务发展新模式，结合当下社区治理特点，由“一方自治”变为“各方共治”，实现医保服务新发展，彰显出用心用情的服务理念，坚持写好医保服务新答卷。

　　深入宣传，筑牢底线打稳根基。大观区医保局始终坚持线上线下，双管齐下，及时在朋友圈、居民群等平台转发参保缴费信息，实现知晓率稳步提升；与多部门进行联合推广，制作宣传单页、海报、展板，利用人口抽样、经济普查等上门入户的契机，对居民进行医保政策知识讲解宣传，让居民更加了解医保政策。

　　聚焦服务，双向发力同频共振。大观区医保局秉承便民高效的基本原则，倾心打造15分钟医保服务圈，提供业务咨询、帮办代办、参保登记等服务，缩减经办代办距离，提高居民办事体验感；不断优化经办服务，推动医保工作下沉，加大网格员业务培训，分片区进行包保服务，及时为居民提供服务，密切掌握医保缴费情况，以便保证特殊人群有兜底保障。

　　立足实际，建立机制落实担当。大观区医保局在机制上出实招，利用医保信息平台，大力推广电子医保凭证，进一步运用数字技术和互联网思维改进医保服务，高起点、高质量建设智慧医保、数字医保，为百姓打造一个“口袋里的医保服务厅”。让医保信息化改革发展红利惠及更多参保群众，让老百姓在办理医保业务时感受到实实在在的便利，实现医保经办服务便捷化、透明化，真正实现了“信息多跑路，百姓少跑腿”，让群众的获得感与幸福感不断提升。

　　下一步，大观区医保局将继续贯彻落实医保服务理念，继续深入推进医保宣传行动，助力参保率迈上新台阶；进一步加强医保保障，保证特殊人群参保全覆盖，切实提高群众满意度，用心用情，交出医保服务新答卷。