为落实《北京市优化营商环境改革6.0版》“一件事”集成服务场景的工作，白纸坊街道市民服务中心根据《西城区推进“一件事”集成办事场景改革落地实施方案》的要求，结合工作实际，明确工作方向，制定工作计划，“双向发力”将“一件事”集成服务场景精准推广，全面落实。

　　走进街道政务大厅，映入眼帘的是入口处咨询服务区升级改造后设立的“一件事”服务专区，专区配备一台供居民使用的电脑并提供现场“一件事”帮办及操作指导。同时，中心梳理制作高频“一件事”事项网办操作流程，如失业服务、灵活就业、异地就医备案及退休服务等，利用大厅政务公开大屏幕公布各类网办事项的办事流程。

　　在发现老年群体相较于年轻人对网办操作的接受程度较低这一现象后，中心结合“小白跑腿”和“小白心随卡”等特色服务，有针对性地向特殊群体和老年群体进行宣传推广。在政务服务大厅工作人员对“一件事”服务场景的运用逐渐熟悉后，中心也将成功经验复制到社区，选择了以党群服务和政务服务相结合的策略，以楼门院长为网格，向居民进行有针对性的宣传及办理。

　　走出街道政务大厅，为落实“一件事”集成服务场景的宣贯推广，中心积极与区委老干部局联系，精心设计课件，上门开展宣讲，重点推广军人退役“一件事”服务场景，并与老干部局对接人建立密切沟通机制，以便日后随时提供上门服务，获取反馈和意见建议。

　　宣讲过程中，中心工作人员介绍了“一件事”集成服务专区的各项功能和优势，包括在线办理业务、查询办事进度、提交意见和建议等。老干部局的退役军人们听后非常激动，纷纷表示这个平台将为退役军人带来极大的便利，“一件事”服务专区推出是一项惠民利民的便捷高效服务。

　　受到老干部局宣贯推广的成功经验启发，随后中心又拓展了服务范围，选择了辖区楼宇企业集中推广场所，邀请楼宇内的一些公司负责人及职工共同进行宣贯，针对企业及职工重点关心、关注的集成服务场景进行宣传讲解，积极引导在线办，推动集成办理，并提供上门帮办指导服务，进一步满足各类服务群体多样化办事需求。

　　政务服务“小窗口”，承载便民“大职能”。政务服务从“一厅办”到“一件事一次办”，是白纸坊街道政务服务中心优化营商环境、提升政务服务质效的新步伐。接下来，中心将持续聚焦灵活就业、军人退役、退休服务等个人全生命周期涉及到的“关键小事”，利用好“一件事”政务服务网上专区，优化服务模式，推进集成办理，推进改革事项在基层落地落实。