本着“依法经办、简政放权、放管结合、规范统一、城乡统筹、优化服务、安全严密”原则，迎江区积极推进医疗保障经办服务管理标准化、规范化建设，持续医保服务纳入基层网格化服务管理，覆盖基层服务网网点，以规范有序和优质高效的经办管理服务，使参保群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

　　全面覆盖医保服务。下沉基层服务网点统一经办事项，全区9个乡镇（街道）49个村（社区）17项医疗保障服务覆盖率100%；村（社区）级11项医保服务纳入农村（社区）网格化服务管理，设立村民组、社区网格员共计1384名，各基层服务网点、网格员均可提供帮办、代办、协助各项医保服务事项。

　　推进线上办理事项。拓宽线上宣传政策渠道，区级通过官网公示医保相关政策，基层网点通过电话、短信、微信、居民群宣传医保相关政策，制作“医保好声音”微信短视频、“小喇叭”医保宣传音频予以宣传；依托安徽医保公共服务小程序，可线上帮代办城乡居民参保缴费、城乡居民暂停参保、异地就医备案、门诊慢特病申请等多项医保服务事项，可实现全程线上办，服务对象实现“零跑腿”。

　　积极落实便民措施。为基层网点配备自助查询的“便民宝”自助机27台、大型自助机1台、“好差评”评价器10台，开通一家基层专网专机“一窗口”查询及办理业务功能；印刷发放宣传册15000份，粘贴海报100余份，提高了居民对医保业务服务知晓率、满意度。