11月30日，区委书记、怀柔科学城党工委书记郭延红带队到北京市12345市民热线服务中心，参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第九季怀柔区专场活动，现场接听受理群众电话，会商解决群众及企业诉求。区委副书记、区长、怀柔科学城党工委副书记、管委会主任于庆丰，市委主题教育第八巡回督导组副组长于凤英，区委副书记、怀柔科学城管委会副主任梁爽参加。

　　活动现场，郭延红通过梳理分析怀柔区12345热线接诉办理情况，聚焦“七有”“五性”需求，结合实地调研走访资料，以PPT和视频形式，认真听取怀柔区接诉即办工作开展情况介绍，存在问题及工作建议的汇报。

　　接听市民电话从9:30开始，1个小时的时间里，区领导及部门、镇街主要负责同志共接听市民来电40余件，内容涉及冬季供暖、影视拍摄、电动车充电、房产证办理等多个方面。

　　郭延红耐心倾听市民来电，并在电话记录单上逐一、仔细记录相关内容。

　　接听市民热线后，怀柔区领导与北京市市民热线服务中心主任张波、企业代表等进行专题座谈，现场回应企业代表对服务企业发展、优化营商环境等方面提出的诉求。怀柔区委办局代表、街镇代表围绕做好接诉即办工作依次交流发言。

　　郭延红指出，在深入开展主题教育背景下，“听民意、解民忧”活动是践行“四下基层”制度的创新举措，让我们现场了解了接诉即办工作，通过直接与群众对话，增强了做好接诉即办的责任感。对于反映的问题，我们马上着手解决，并专题研究解决好同类问题，给市民和企业一个满意答复。

　　郭延红强调，要提高政治站位，切实增强做好“接诉即办”的责任感使命感。作为首都功能重要承载地和生态涵养区，我们将坚持把接诉即办作为服务群众、促进发展的重要抓手，结合主题教育，建立民生问题清单，推动解决一批发展所需、群众所盼的问题，更好满足群众对美好生活的新期待。

　　郭延红强调，要强化问题导向，以诉求驱动城市治理、改善民生、推动高质量发展，围绕群众高频诉求，深化“每月一题”机制；围绕企业高频诉求，全力打造一流的营商环境；围绕创新主体诉求，不断提升区域化党建效能。要健全完善工作机制，探索形成更多接诉即办“怀柔经验”，把“前哨预警”机制、“一刻钟”见诉领办、干部“直达现场”等好机制固化下来，探索更多具有怀柔特色的经验做法。

　　郭延红强调，要深化党建引领，引导党员干部在“首都高质量发展先锋行动”中争做最美奋斗者。进一步深化党建引领，积极推动协同治理，用好“吹哨报到”“红马甲”“双报到”“怀柔一家人”等机制，提升数字化治理水平，推动各级党员干部深入基层一线服务群众、解决问题，推动共建共治共享，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　区领导孙晓峰、王建刚、丁明达、关得志参加。