今年以来，海陵区紧扣群众满意，突出党建引领，坚决扛起“为党分忧、为民解难”政治责任。

　　一是完善责任网。区委书记、区长带头包“骨头案”“钉子案”，30名区领导包案72件，同时明确了11个镇街园区、8个职能部门，共计19个责任主体，推动各领导、各部门切实把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”落到实处。推动信访工作与网格化社会治理深度融合，全面推进信访工作“进网入格”，第一时间掌握群众诉求，第一时间解决群众困难，第一时间化解涉访矛盾，形成网格发现、村社上报、镇街吹哨、部门报到、分级响应、协同处置的联动工作机制，全区 90%以上信访矛盾在镇（街）、村（社区）两级有效化解。

　　二是积极搭建服务体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合来访接待、诉讼和非诉讼、公共法律服务等9个工作平台，建成区级“一站式”矛调平台，全面提供信访接待、矛盾调解、法律援助、司法救助、公证、诉讼等全链条服务，切实满足群众想访、想诉、想调、想助等多样需求，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”；依托“互联网+政务服务”系统，优化网上信访服务平台，坚持线上听民声、线下解民忧，引导群众通过网络反映诉求，着力打造网上信访主渠道，全区网上信访事项一次性化解率达到 98%以上。

　　三是大力提升化解质效。严格落实“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动部署要求，坚持“矛盾有因、问题有解”工作理念，对所有信访积案和进京访突出矛盾，实施“一案一策、一案一研判、一案一解决方案”的要求，组建信访攻坚突击队，引导鼓励律师、老干部、媒体大V等能人参与信访化解、矛盾调解，并根据工作实效，给予“一事一奖”，多方发力推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。截至目前，全区第1批、第2批国治件化解稳定率达87.93%，第3批国治件实体化解率达95.24%，“307”人员和“55”案件已成功化解5件。