为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，弘扬“四下基层”优良作风，11月21日上午，市行政服务中心召开窗口组长工作座谈会，会议由市政数局党组书记、局长，市行政服务中心党组书记胡小军同志主持，市行政服务中心党组副书记、主任廖天禄同志、市行政服务中心党组成员、四级调研员陈玉虹同志和各进驻单位窗口组长参加会议。

　　会上，市市场监管局、市住建局、市税务局和市公积金中心窗口组长对窗口工作推进情况进行重点汇报，其他进驻单位窗口组长围绕政务服务工作、当前存在的困难和问题以及需要中心配合解决的问题进行交流研讨，并针对如何促进政务服务整体工作有效提升提出了意见建议。

　　会议指出，近年来，市行政服务中心以“建设一流政务服务中心、打造一流服务窗口”为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务中心标准化规范化便利化建设，不断完善政务服务体系，创新服务举措、提高行政效能、提升中心窗口形象。截至2023年10月底，中心政务服务大厅共办理各类事项53万余件，办结率99.99%，群众满意率99.99%。其中市场监管、交通、公积金、自然资源、卫健、住建、人社、应急、民政、粤海水务集团、税务、发改等12个窗口在今年前三季度季评中先后被评为先进窗口，周艳琪等126人次被评为先进个人。

　　市政数局党组书记、局长，市行政服务中心党组书记胡小军同志认真听取交流发言，对各进驻单位窗口工作取得的成效表示肯定，就推动我市政务服务标准化规范化便利化建设进行了下一阶段工作的部署安排。

　　一、聚焦“事项”抓落实。一是要明确事项类型与范围。依托广东省政务服务事项管理系统，积极开展政务服务事项梳理工作，确保政务服务事项“应进必进”，针对企业群众服务高频事项，加强对政务服务事项一体管理和动态调整；二是要规范事项标准、流程。对每一个政务服务事项实行标准化编制，优化事项办理流程、精简办事材料、压缩办理时限，切实提升服务质量和效率，全力推动政务服务减环节、减流程、减时限；三是要深化事项改革。各部门要主动作为，依托二次统筹工作开展无差别“市内通办”“跨省通办”，深化“一件事一次办”，促进政务服务线上线下深度融合，全面打造优质、便捷、高效的政务服务环境。

　　二、聚焦“机制”抓建设。积极探索“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的便民高效服务模式，加强窗口部门之间的联动交流，并建立业务联动机制，修订完善窗口管理考核办法等规章制度，建立科学的窗口考核评价体系，进一步推进综合服务窗口建设，实现由“部门内小综窗”变“跨部门大综窗”的“无差别”服务。

　　三、聚焦“技术”抓创新。围绕企业群众实际需求，进一步创新服务手段、夯实服务内容、拓展服务范围，持续优化升级“粤省事”湛江专区政务服务事项。针对部分窗口使用国垂、省垂系统需要在市统一申办受理平台“二次录入”、增加窗口工作人员工作负担的问题，市政数局将探索通过创新技术实现业务自动流转，减少人工“二次录入”操作，实现跨系统、跨平台之间的数据处理与共享，确保数据结构的完整性和数据传输的准确性，提升审批效率，节约人工成本。

　　四、聚焦“人才”抓引育。根据窗口考评监督机制，进一步把日常巡查、每月总结、季度评价、年度考评有机结合起来，强化窗口工作人员岗前培训和业务学习，充分发挥考评风向标、指挥棒作用。针对窗口提出调整工作时间实行弹性工作方式，中心将根据企业群众办事特点和实际需求，尽快研究制定可行性方案并征求各窗口意见，全力打造高效、便捷、规范的服务窗口。

　　下一步，我中心将以此次座谈交流为契机，突出问题导向、深化改革创新，坚持以人民为中心，以便民利企为导向，不断提升我市政务服务标准化规范化便利化水平，营造更优质的营商环境，提高企业群众的安全感、幸福感和获得感。