今年以来,城东街道以服务群众、改善民生为出发点和落脚点,通过资源功能融合、推进议商联合,服务监管并行,激发社区多元共治活力。
一、坚持党建引领,找准基层治理“切入口”。注重资源整合,强化功能融合,在城市社区建好党群服务中心和平安前哨警网融合工作站,形成“党格+警格+网格”三格联动的新型网格管理模式,实现“事在网中办”,精准服务民生事务。于智堡社区打造集体育健身馆、乒乓球馆、舞蹈房、唱歌房、图书馆、老年活动室为一体的综合活动中心,建成海陵区最大社区科普馆,培育“邻里乡亲”主题的五美驿站示范点。针对从城中村结构向城市社区结构转型问题,打造“初心”志愿者工作室,广泛开展志愿服务,居民对志愿服务活动认同和支持率96%。设立“全科服务”窗口,“一口清”导办,避免居民跑空趟。
二、议事协商联合,驱动服务共享“动力轴”。汇聚共建共享理念,变一方“单打独斗”为多方“协同作战”,积极调动辖区单位参与基层治理的主动性。探索业物居“联动创建模式”,开辟协调联动新思路。将小区物业接入“泰优居”智慧物业管理服务平台,实行专业化物业管理服务。小区业委会、物业企业和社区居委会加强联系,形成业物居共治共建新格局。依托网格工作群、公众号、红色服务窗口,围绕民生实事、基础设施、居民“微心愿”三大类,由网格员定期梳理居民合理化诉求,推出服务需求清单,对接结对共建物业提供的资源清单,形成居民需求事项项目清单,并由物业对照清单“双向认领、双向服务”。
三、服务监管并行,推动社区治理“智能化”。在天韵景园试点探索智慧社区建设,充分应用大数据、人工智能等信息技术手段,整合社区各类服务资源,打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态,建成社区一体信息系统,勾勒出社区数字生活美好图景。线上,组建网格微信群,搭建社区公众号,建设“移动网格站”“掌上社区”,搭建社区、物业与居民的良性互动。消除“数字鸿沟”,强化数字技能教育培训服务、加强社区信息交流无障碍建设,医疗、社保、民政生活缴费等高频服务事项保留线下渠道,推广“一站式”服务;聚合城市社区周边商超、家政、养老等生活性服务业资源,建设便民惠民智慧生活服务圈。线下,电动车禁入电梯管控系统有效遏制电动车上楼充电引发的安全隐患。配备智能电子狗,提供智能服务引导,高效快捷查阅解决相关问题;配备智能图书系统,提供有声、电子读物;配备智能血压测量器,无需工作人员在场,自行测量血压,实时打印报告;配备智能健身房和K吧房,先进器材实时监测心率、音质等数据。