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常熟市琴川街道:小网格、大走访、全覆盖 打造和谐社区新模式
发布时间:2023-11-24  来源:常熟新闻网  发布开发区:常熟经济技术开发区

  近年来,网格化管理逐渐成为社区治理新模式。江苏省常熟市琴川街道通过网格走访收集民情民意、开展宣传、排查安全隐患、化解矛盾纠纷等,提升社区居民生活品质的同时,构建社区安全与和谐新格局。

  网格大走访是拓宽民意收集的最优渠道。通过网格大走访,网格员走进社区的每个角落,与居民面对面交流,了解居民日常生活中遇到的困难和问题,听取群众的意见和建议,更好地为群众服务。

  网格员通过逐户排查、接受群众反映等方式,发现并解决潜在的安全隐患。针对电线老化、燃气泄漏等问题,网格员及时上报并协助居民进行整改,确保居民生活安全。

  通过与居民的深入交流,网格员及时发现并调解邻里间的矛盾纠纷,承担起排查化解矛盾纠纷的责任,共同创造和谐社区。

  近日,有业主向社区反映称,自家天花板有大量渗水,地毯、墙纸、衣橱柜底座都有水渗入造成损坏,严重影响日常生活。收到信息后,网格员胡国忠、倪任第一时间赶到现场进行排查,确认是楼上热水器水管老化破裂造成的漏水,随即组织双方到社区调解,并向楼上业主耐心讲明热水器水管老化的危害,劝其及时更换,避免造成更大损失。在两位网格员的调解下,楼上业主表态马上维修,解决漏水问题,协调赔偿事宜,双方对两位网格员表示感谢。

  为更好更便捷地与居民沟通交流,在走访过程中,网格员们还向居民介绍“网格联络群”的作用和优势,动员居民加入群组。通过网格联络群的推广,与群众建立更紧密的联系,及时发送生活通知、传递社区信息、解答居民疑问,提供便捷高效的服务,居民还可以分享生活经验、发布供求信息开展互相帮助,增进邻里感情。

  网格大走访,服务更高频,琴川街道将不断深化网格建设,做好网格大走访,促进网格服务全覆盖。

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