11月22日上午，市委副书记、市长朱浩东来到市群众来访接待中心开门接访，先后接待来访群众4批5人次，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，坚定扛起责任担当，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护好群众合法权益。

　　接访中，朱浩东认真倾听群众反映的问题和诉求，详细了解信访事项原因、问题症结，与属地和有关部门负责同志共同研究解决办法，逐一给予明确办理意见。他指出，各地各有关部门要高度重视，加强协调、积极跟进、抓紧落实，切实解决好事关群众切身利益问题，以解决问题的实际成效取信于民。

　　朱浩东强调，信访是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众、听取诉求、解决问题的重要渠道。要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把维护群众利益放在第一位，用心用情做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，全力实现案结事了、事心双解。要坚持问题导向，加强风险研判，强化源头治理，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要注重举一反三，通过信访个案查找共性问题，推动从“解决一件事”到“办好一类事”，不断增强群众的获得感和满意度。